Ambassadeur Clientèle – Resort 5 Étoiles Luxe

SmartRecruiters, Inc.; Quiberon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Repas sur place

13e mois

Épargne salariale et mutuelle

Prévoyance

Tarifs préférentiels au resort

Résumé du poste

SmartRecruiters, Inc. recherche un(e) Guest relations pour son resort 5 étoiles situé sur la presqu’île de Quiberon. Vous serez l’ambassadeur du service, assurant le suivi client et le bien-être tout au long du séjour, afin de fidéliser une clientèle exigeante.

Vous aurez à cœur de personnaliser l’accueil, d’écouter les besoins et de coordonner les demandes avec les différents services de l’hôtel, tout en privilégiant l’élégance et la qualité relationnelle.

Qualifications

• Expérience dans un établissement haut de gamme est appréciée.
• Bonne maîtrise des échanges avec une clientèle exigeante.
• Sens du service, rigueur et discrétion.
• Anglais souhaité pour la relation avec les clients internationaux.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec bienveillance et empathie.
• Suivre le bien-être des clients avant, pendant et après le séjour.
• Assurer le suivi et la satisfaction des VIP et des curistes.
• Promouvoir les services et points de vente de l’hôtel.
• Gérer les réclamations et collaborer avec les services concernés.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Présentation soignée

Anglais souhaité

Esprit d'équipe

Gestion des litiges

Description du poste

SmartRecruiters, Inc. recherche un(e) Guest relations pour son resort 5 étoiles situé sur la presqu’île de Quiberon. Vous serez l’ambassadeur du service, assurant le suivi client et le bien-être tout au long du séjour, afin de fidéliser une clientèle exigeante.

Vous aurez à cœur de personnaliser l’accueil, d’écouter les besoins et de coordonner les demandes avec les différents services de l’hôtel, tout en privilégiant l’élégance et la qualité relationnelle.