Concierge (h/f) - cdd

Accor; Quiberon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Repas sur place

Vélo prêt

Uniformes fournis

Tarifs All Heartist

Résumé du poste

Accor recherche un/une Concierge dynamique et investi(e) pour rejoindre son équipe de conciergerie au sein d’un resort 5 étoiles situé face à l’océan à Quiberon. Vous serez l’ambassadeur/ambassadrice de l’établissement et garantirez une expérience client personnalisée et raffinée.

Vous assurez un accueil chaleureux, anticipez les besoins des clients et recommandez des adresses et activités adaptées. Une première expérience en conciergerie est souhaitée et le permClause de conduire est

Qualifications

• Une première expérience en conciergerie est souhaitée.
• Permis de conduire obligatoire depuis au moins 2 ans.
• Maîtrise de l’anglais souhaitée.

Responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client et veiller à sa satisfaction.
• Transférer les bagages et guider les clients vers les chambres ou le service de bagagerie.
• Anticiper les besoins et proposer des activités et adresses adaptées.
• Conseiller et orienter les clients sur les prestations et services du resort.
• Collaborer avec les services internes pour garantir une prise en charge fluide et sur mesure.
• Veiller à la sécurité et au respect de la confidentialité des clients.

Connaissances

Relationnel excellent

Écoute active

Organisation

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Anglais souhaité

Permis B

Description du poste

Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l’hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence.

Face à l’océan, au bout de la presqu’île de Quiberon, notre resort 5 étoiles incarne l’art de recevoir à la française.

Dans un cadre naturel exceptionnel, nous offrons à nos clients une expérience globale de bien-être et d’élégance : hôtellerie haut de gamme, restaurant valorisant les produits locaux et les circuits courts, bar à cocktails, boutiques, ainsi qu’un institut Thalasso & Spa de renommée, référence dans l’univers du bien-être.

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une maison où l’excellence du service, l’attention portée aux détails et la qualité de la relation humaine sont au cœur de chaque expérience client.

Description du poste

L’accueil et la première impression sont essentiels dans l’expérience client.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Concierge investi(e), dynamique et attentif(ve) pour rejoindre notre équipe de conciergerie et contribuer chaque jour à la satisfaction et au confort de notre clientèle.

Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, vous êtes au cœur de la relation client et assurez un service personnalisé et attentionné :

• Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client, en lui accordant une attention constante
• Accueillir les clients à leur arrivée, prendre en charge leur véhicule et assurer le transfert des bagages vers les chambres ou la bagagerie
• Anticiper les besoins et les attentes des clients afin de leur offrir une expérience sur mesure
• Recommander des adresses, expériences et activités adaptées aux préférences de chaque client
• Informer les clients sur les prestations de l’hôtel et les encourager à en profiter
• Assurer une présence attentive auprès des clients et contribuer à la fidélisation d’une clientèle exigeante
• Veiller à la sécurité des biens des clients lors des transferts et du stockage en bagagerie
• Effectuer des courses ou demandes spécifiques pour les clients, dans le respect des procédures internes
• Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel afin de garantir une prise en charge fluide et personnalisée.
• Une première expérience dans la conciergerie est souhaitée
• Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute
• Capacité à anticiper les besoins et attentes d’une clientèle exigeante
• Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Réactivité, disponibilité et excellente capacité d’adaptation
• Discret(ète), courtois(e) et respectueux(se) de la confidentialité des clients
• Capacité à travailler efficacement en équipe et à faire preuve d’initiative
• Permis de conduire obligatoire depuis au moins 2 ans
• La maîtrise de l’anglais est souhaitée
• Sens du détail, élégance et attitude professionnelle en toute circonstance

Informations supplémentaires

• Une expérience professionnelle valorisante au sein d’un resort 5 étoiles reconnu, iodée, dans un cadre d'exception, baignée d'authenticité et de professionnalisme
• Une équipe de conciergerie engagée et attachée à l’excellence de l’accueil
• Un environnement de travail exigeant, bienveillant et formateur
• Des avantages collaborateurs sont proposés afin de faciliter votre intégration : logement possible pendant la durée de votre contrat (sous réserve de disponibilité), repas et prêt de vélo si logé / indemnités nourriture
• Un process d'intégration complet, partiellement digitalisé afin de vous offrir les meilleures chances de réussite et vous permettre de connaitre rapidement l'ensemble du resort.
• Des opportunités d'évolution et de progression au sein du groupe
• Uniformes fournis et entretenus
• De nombreux avantages : accès au programme All Heartist, tarifs préférentiels au sein du resort pour vous et votre famille, et sur des centaines d'enseignes partenaires
• Ce poste est à pourvoir dès maintenant et jusqu’au 10 décembre 2026
• Temps complet : 36h hebdomadaires

Si vous aimez le contact client, le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un cadre d’exception face à la mer, nous serons ravis d’étudier votre candidature.