Ambassadeur Client – Accueil Secteur Sud

Groupama; Saint-Pierre; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 2260 € brut mensuel

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Résumé du poste

Groupama Océan Indien recrute des chargé(e)s d'accueil en CDI temporaire pour une mission de 2 mois en agence. Vous serez en première ligne pour accueillir, orienter et sécuriser l'affluence pendant la période des quittances annuelles.

Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous serez formé(e) rapidement et participerez à la gestion des files, des appels et des emails, avec un service client exemplaire.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l'accueil client ou un poste similaire.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre rapidement.
• Diplôme en assurance ou commerce apprécié.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients et les diriger vers le service adéquat.
• Gérer le flux en agence et les files d'attente avec courtoisie.
• Qualifier le besoin et enregistrer les demandes dans l’outil GRC.
• Réaliser les encaissements et prendre les rendez-vous des conseillers.
• Gérer appels téléphoniques et emails entrants; reporting à la hiérarchie.

Connaissances

Accueil client

Gestion du flux

Écoute active

Outils informatiques

Relation client

Formation

BTS Assurance ou diplôme commercial apprécié

Outils

GRC (Gestion Relation Client)

Description du poste

Groupama Océan Indien recrute des chargé(e)s d'accueil en CDI temporaire pour une mission de 2 mois en agence. Vous serez en première ligne pour accueillir, orienter et sécuriser l'affluence pendant la période des quittances annuelles.

Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous serez formé(e) rapidement et participerez à la gestion des files, des appels et des emails, avec un service client exemplaire.