Téléconseiller Expert – Accompagnement Client (Mission 2 mois)

GROUPAMA OCEAN INDIEN; Sainte-Marie; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Océan Indien recherche un Téléconseiller(e) (H/F) pour une mission temporaire de 2 mois, démarrant le 16 novembre, au sein du Centre de Relation Client à Sainte-Marie. Vous assurez l'accueil et le traitement des appels liés aux avis d'échéance et apportez une information pédagogique sur les cotisations et les garanties.

Le poste vise à maintenir la qualité du service et la satisfaction des sociétaires, avec une formation et un accompagnement dès l'arrivée.

Responsabilités

• Accompagner les sociétaires en répondant aux appels et en traitant les demandes relatives aux avis d'échéance.
• Expliquer les évolutions de cotisations et leurs impacts.
• Rassurer et conseiller sur les garanties, franchises et conditions contractuelles.
• Aider à la compréhension et à la gestion du contrat.
• Assurer le traitement administratif des demandes et des règlements.

Description du poste

Groupama Océan Indien recherche un Téléconseiller(e) (H/F) pour une mission temporaire de 2 mois, démarrant le 16 novembre, au sein du Centre de Relation Client à Sainte-Marie. Vous assurez l'accueil et le traitement des appels liés aux avis d'échéance et apportez une information pédagogique sur les cotisations et les garanties.

Le poste vise à maintenir la qualité du service et la satisfaction des sociétaires, avec une formation et un accompagnement dès l'arrivée.