Agent d'Accueil – Service Client (Intérim, 2 mois)

GROUPAMA OCEAN INDIEN; Saint-Pierre; Sur place; EUR 15 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

GROUPAMA OCEAN INDEN est à la recherche d’un Chargé d’accueil (H/F) pour une mission de 2 mois en agence, à partir du 16 novembre, sur le secteur Sud. Vous serez en première ligne pour accueillir les clients, orienter vers les services appropriés et assurer un service client irréprochable.

Vous travaillerez sous la responsabilité du secteur et bénéficierez d’une formation rapide sur nos outils et process afin d’assurer une prise en charge efficace des quittances annuelles et de l’affluence

Qualifications

• Expérience accueil client souhaitée
• Bonne aisance relationnelle et sens du service
• Capacité à gérer le flux et les priorités

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients en agence.
• Gérer le flux client et les files d'attente.
• Qualifier le besoin et diriger vers le service adapté.
• Tracer et suivre les demandes dans le système CRM.
• Réaliser les encaissements avec précision.
• Prendre les rendez-vous des conseillers clientèle.
• Gérer appels téléphoniques et mails entrants.
• Réaliser des reporting réguliers à son responsable.

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Organisation

Communication

Description du poste

GROUPAMA OCEAN INDEN est à la recherche d’un Chargé d’accueil (H/F) pour une mission de 2 mois en agence, à partir du 16 novembre, sur le secteur Sud. Vous serez en première ligne pour accueillir les clients, orienter vers les services appropriés et assurer un service client irréprochable.

Vous travaillerez sous la responsabilité du secteur et bénéficierez d’une formation rapide sur nos outils et process afin d’assurer une prise en charge efficace des quittances annuelles et de l’affluence