Ambassadeur Accueil & Service Après-Vente – Expérience Client

Stellantis &You France; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance IRP AUTO

CSE local

Résumé du poste

Stellantis & You France recherche un(e) Conseiller Accueil Service Après-Vente H/F, véritable point d’entrée des ateliers et interlocuteur(trice) clé pour l’accueil et l’orientation des clients. Vous contribuerez à la qualité de l’expérience client et à la performance de l’activité après-vente.

Vos missions incluent l’accueil, la gestion administrative, la coordination entre clients, conseillers et équipes techniques, ainsi que le développement commercial des services après-vente.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire dans l'accueil, la relation client, l'assistanat ou l'environnement automobile.
• Maîtrise des outils informatiques courants appréciée.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients dès leur arrivée sur le site.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et répondre aux demandes d'informations.
• Assurer un premier niveau de traitement et veiller à une expérience client fluide et professionnelle.
• Préparer les dossiers clients et assurer le suivi administratif lié à l'activité après-vente.
• Coopérer avec les équipes techniques et les conseillers pour fluidifier les parcours clients.

Connaissances

Sens du service client

Aisance relationnelle

Communication

Dynamisme

Organisation

Rigueur

Gestion multitâche

Esprit d'équipe

Outils

Outils informatiques courants

Description du poste

Stellantis & You France recherche un(e) Conseiller Accueil Service Après-Vente H/F, véritable point d’entrée des ateliers et interlocuteur(trice) clé pour l’accueil et l’orientation des clients. Vous contribuerez à la qualité de l’expérience client et à la performance de l’activité après-vente.

Vos missions incluent l’accueil, la gestion administrative, la coordination entre clients, conseillers et équipes techniques, ainsi que le développement commercial des services après-vente.