Réceptionnaire Après-Vente Service Carrosserie (H/F)

FR00000781 - STELLANTIS & YOU BOULOGNE-BILLANCOURT; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation constructeur

Participation et intéressement

Mutuelle et prévoyance IRP AUTO

Mobilité interne

Résumé du poste

Stellantis & You recherche un Réceptionnaire Après-Vente Service Carrosserie H/F afin d'accompagner le développement de l'activité carrosserie et d'être l'interface entre clients, experts et assureurs. Vous accueillez les clients, analysez leurs besoins après sinistre ou travaux, assurez la prise en charge administrative et technique des dossiers et suivez l'avancement des réparations.

Vous contribuez à la fidélisation grâce à une qualité de service irréprochable et participez au développement

Qualifications

• Expérience en réception carrosserie souhaitée.
• Gestion de sinistres automobiles et relation client.
• Bonne organisation et rigueur.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsabilités

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins après sinistre ou travaux.
• Assurer la prise en charge administrative et technique des dossiers.
• Informer l'avancement des réparations et garantir la satisfaction.
• Établir les devis et suivre le lien avec les experts et assureurs.
• Planifier les interventions et assurer le suivi des délais.
• Développer l'activité carrosserie et proposer des ventes complémentaires.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigoureux

Gestion dossiers

Sens commercial

Description du poste

Rejoignez Stellantis & You et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de la réparation de leur véhicule.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'univers automobile ?

Stellantis & You recherche ses futurs Réceptionnaire Après-Vente Service Carrosserie H/F afin d'accompagner le développement de ses activités carrosserie.

Véritable interface entre les clients, les experts, les assurances et l'atelier carrosserie, vous garantissez une prise en charge de qualité tout en contribuant à la performance de l'activité.

Accueillir et accompagner les clients

Accueillir les clients et analyser leurs besoins suite à un sinistre ou des travaux de carrosserie.

Assurer la prise en charge administrative et technique des dossiers.

Informer les clients de l'avancement des réparations et garantir leur satisfaction tout au long du parcours.

Gérer les dossiers de réparation

Établir les ordres de réparation et les devis carrosserie.

Assurer le suivi des dossiers en lien avec les experts automobiles et les compagnies d'assurance.

Garantir la conformité administrative des dossiers et le respect des procédures.

Coordonner l'activité de l'atelier

Planifier les interventions en collaboration avec les équipes carrosserie.

Suivre l'avancement des réparations et veiller au respect des délais annoncés.

Assurer la liaison entre les clients, les experts, les assureurs et l'atelier.

Développer l'activité carrosserie

Identifier les opportunités de ventes complémentaires.

Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité du service.

Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à une qualité de service irréprochable.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans la réception carrosserie, la gestion de sinistres automobiles, la relation client ou l'après-vente automobile.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre sens du service client.

Votre organisation et votre rigueur.

Votre aisance relationnelle.

Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Votre sens commercial.

Votre capacité à travailler en équipe.

Une connaissance de l'environnement carrosserie et des procédures d'expertise constitue un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer le premier groupe automobile européen

Évoluer dans un environnement multimarques

Développer votre expertise en carrosserie et gestion des sinistres

Formations régulières constructeur

Perspectives d'évolution vers Chef d'Équipe Carrosserie, Responsable Carrosserie ou Responsable Après-Vente

Participation et intéressement

Mutuelle et prévoyance IRP AUTO

Mobilité interne au sein du Groupe

Notre engagement

Le poste est basé en France.

Les candidatures seront étudiées uniquement pour les personnes disposant déjà d'une autorisation de travail leur permettant d'exercer sur le territoire français.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.