Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

FR00003505 - STELLANTIS & YOU BOULOGNE-BILLANCOURT; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Mobilité interne

Résumé du poste

Stellantis & You Boulogne-Billancourt recherche un Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F pour être l’interface entre les clients et l’atelier. Vous garantissez la qualité du parcours client et contribuez à la performance de l’activité après-vente.

Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins, établissez les devis, et suivez l’avancement des interventions en veillant au respect des délais et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience réussie dans l'après-vente automobile ou la relation client.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les accompagner lors de la prise en charge du véhicule.
• Identifier leurs besoins et conseiller sur les prestations adaptées.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Informer les clients de l’avancement des interventions.
• Garantir une expérience client de qualité et assurer la liaison avec l’atelier.

Connaissances

Relation client

Organisation

Sens commercial

Esprit d'équipe

Permis B

Description du poste

Rejoignez Stellantis & You et devenez une véritable interface entre l'atelier et le client.Vous aimez la relation client, l'univers automobile et le travail d'équipe ?Stellantis & You recherche ses futurs Réceptionnaires Après-Vente Automobile H/F pour accompagner le développement de ses activités après-vente.Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous garantissez la qualité du parcours client tout en contribuant à la performance de l'activité après-vente.Accueillir et accompagner les clientsAccueillir les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées.Établir les ordres de réparation et les devis.Informer les clients de l'avancement des interventions.Garantir une expérience client de qualité.Coordonner l'activité de l'atelierPlanifier et répartir les travaux auprès des techniciens.Suivre l'avancement des interventions.Garantir le respect des délais annoncés.Assurer la liaison entre les équipes techniques et les clients.Développer l'activité après-venteProposer les prestations, accessoires et services complémentaires adaptés aux besoins du client.Participer au développement du chiffre d'affaires atelier.Contribuer aux objectifs de rentabilité.Développer la fidélisation client.Garantir la qualité de serviceRestituer les véhicules aux clients.Expliquer les travaux réalisés.Gérer les éventuelles réclamations.Veiller au respect des procédures qualité et sécurité.Vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans l'après-vente automobile, la relation client ou la réception atelier.Vous êtes reconnu(e) pour :Votre sens du service client.Vos qualités relationnelles.Votre organisation.Votre sens commercial.Votre capacité à gérer les priorités.Votre esprit d'équipe.Permis B indispensable.Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer le premier groupe automobile européen Développer vos compétences commerciales et techniques Formations constructeur régulières Évoluer vers Chef d'Équipe Atelier, Chef d'Atelier ou Responsable Après-Vente Participation et intéressement Mutuelle et prévoyance IRP AUTO CSE local Mobilité interneNotre engagementLe poste est basé en France.Les candidatures seront étudiées uniquement pour les personnes disposant déjà d'une autorisation de travail leur permettant d'exercer sur le territoire français.Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.