Réceptionnaire Après-Vente (H/F)

Stellantis &You France; Bondy; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance IRP AUTO

CSE local

Mobilité interne

Résumé du poste

Stellantis & You recherche des Réceptionnaires Après-Vente Automobile H/F pour assurer l'interface entre l'atelier et le client et développer l'activité après-vente. Vous accueillez les clients, conseillez sur les prestations et réglez les devis, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Vous planifiez les travaux, suivez leur avancement et assurez la liaison entre équipes techniques et clients.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac Pro, BTS, CQP ou équivalent en maintenance automobile.
• Vous justifiez d'une expérience réussie en diagnostic automobile ou en expertise technique.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.
• Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Informer les clients de l'avancement des interventions.
• Garantir une expérience client de qualité.
• Planifier et répartir les travaux auprès des techniciens.
• Suivre l'avancement des interventions.
• Garantir le respect des délais annoncés.
• Assurer la liaison entre les équipes techniques et les clients.
• Proposer les prestations, accessoires et services complémentaires adaptés.
• Participer au développement du chiffre d'affaires atelier.
• Contribuer aux objectifs de rentabilité.
• Développer la fidélisation client.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Analyse

Autonomie

Esprit d'équipe

Pédagogie

Formation

Bac Pro, BTS, CQP ou équivalent en maintenance automobile

Description du poste

Rejoignez Stellantis & You et devenez une véritable interface entre l'atelier et le client.

Vous aimez la relation client, l'univers automobile et le travail d'équipe ?

Stellantis & You recherche ses futurs Réceptionnaires Après-Vente Automobile H/F pour accompagner le développement de ses activités après-vente.

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous garantissez la qualité du parcours client tout en contribuant à la performance de l'activité après-vente.

Accueillir et accompagner les clients

• Accueillir les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.


• Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées.


• Établir les ordres de réparation et les devis.


• Informer les clients de l'avancement des interventions.


• Garantir une expérience client de qualité.

Coordonner l'activité de l'atelier

• Planifier et répartir les travaux auprès des techniciens.


• Suivre l'avancement des interventions.


• Garantir le respect des délais annoncés.


• Assurer la liaison entre les équipes techniques et les clients.

Développer l'activité après-vente

• Proposer les prestations, accessoires et services complémentaires adaptés aux besoins du client.


• Participer au développement du chiffre d'affaires atelier.


• Contribuer aux objectifs de rentabilité.


• Développer la fidélisation client.

Garantir la qualité de service

• Restituer les véhicules aux clients.


• Expliquer les travaux réalisés.


• Gérer les éventuelles réclamations.


• Veiller au respect des procédures qualité et sécurité.

Vous êtes titulaire d'un Bac Pro, BTS, CQP ou équivalent en maintenance automobile.

Vous justifiez d'une expérience réussie en diagnostic automobile ou en expertise technique.

Vous Êtes Reconnu(e) Pour

• Votre expertise technique.


• Votre rigueur.


• Votre esprit d'analyse.


• Votre sens de la pédagogie.


• Votre autonomie.


• Votre esprit d'équipe.

Permis B indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Devenir le référent technique d'un atelier Stellantis


• Accéder à un parcours complet de formations constructeur


• Travailler sur les dernières technologies automobiles


• Développer vos compétences sur les véhicules électriques et hybrides


• Évoluer vers des fonctions de référent technique, chef d'équipe ou responsable après-vente


• Participation et intéressement


• Mutuelle et prévoyance IRP AUTO


• CSE local


• Mobilité interne

Notre engagement

Le poste est basé en France.

Les candidatures seront étudiées uniquement pour les personnes disposant déjà d'une autorisation de travail leur permettant d'exercer sur le territoire français.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.