alternant(e) Technicien(ne) Maintenance Informatique H/F - EC22313

VILLE DE SEVRAN; Sevran; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Sevran propose une alternance en support informatique au sein d'une équipe dédiée. Vous apprendrez à diagnostiquer et résoudre des incidents, à assurer la hotline et à gérer les tickets, tout en vous formant sur Windows, Active Directory et les réseaux.

Vous serez formé sur la téléphonie (VoIP, Android, iOS) et réaliserez des interventions sur le terrain pour aider les utilisateurs sur site.

Qualifications

• Diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques.
• Apprendre à créer et gérer des tickets d'incidents.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Assurer la hotline téléphonique et apprendre à créer/gérer des tickets d'incidents.
• Se former sur Windows, Active Directory et la configuration des postes.
• Découvrir et comprendre les bases des réseaux (LAN, WAN).
• Apprendre à manipuler la téléphonie fixe, mobile, VoIP, Android et iOS.
• Intervenir sur le terrain, au plus près des utilisateurs (permis B boîte manuelle obligatoire).

Connaissances

Diagnostiquer réels incidents inform.

Hotline téléphonique

Windows

Active Directory

Réseaux LAN/WAN (bases)

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

Windows

Active Directory

LAN/WAN

VoIP

Android

iOS

Description du poste

À la Ville de Sevran, tu rejoindras une équipe support débrouillarde qui jongle avec les problèmes informatiques dans la bonne humeur — la spécialité maison : trouver une solution avec les moyens du bord, même quand la théorie dit que c'est impossible.
Pas besoin d'être un pro dès le premier jour — c'est le principe de l'alternance !

Pendant ta formation, tu apprendras à :

• Diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques.
• Assurer la hotline téléphonique et apprendre à créer/gérer des tickets d'incidents.
• Te former sur Windows, Active Directory et la configuration des postes.
• Découvrir et comprendre les bases des réseaux (LAN, WAN).
• Apprendre à manipuler la téléphonie fixe, mobile, VoIP, Android et iOS.
• Intervenir sur le terrain, au plus près des utilisateurs(permis B boîte manuelle obligatoire)