Alternant Technicien IT — Dépannage & Support sur Site

VILLE DE SEVRAN; Sevran; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

La Ville de Sevran propose une alternance en support informatique au sein d'une équipe dédiée. Vous apprendrez à diagnostiquer et résoudre des incidents, à assurer la hotline et à gérer les tickets, tout en vous formant sur Windows, Active Directory et les réseaux.

Vous serez formé sur la téléphonie (VoIP, Android, iOS) et réaliserez des interventions sur le terrain pour aider les utilisateurs sur site.

Qualifications

• Diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques.
• Apprendre à créer et gérer des tickets d'incidents.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Assurer la hotline téléphonique et apprendre à créer/gérer des tickets d'incidents.
• Se former sur Windows, Active Directory et la configuration des postes.
• Découvrir et comprendre les bases des réseaux (LAN, WAN).
• Apprendre à manipuler la téléphonie fixe, mobile, VoIP, Android et iOS.
• Intervenir sur le terrain, au plus près des utilisateurs (permis B boîte manuelle obligatoire).

Skills

Diagnostiquer réels incidents inform.

Hotline téléphonique

Windows

Active Directory

Réseaux LAN/WAN (bases)

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

Windows

Active Directory

LAN/WAN

VoIP

Android

iOS

Job description

La Ville de Sevran propose une alternance en support informatique au sein d'une équipe dédiée. Vous apprendrez à diagnostiquer et résoudre des incidents, à assurer la hotline et à gérer les tickets, tout en vous formant sur Windows, Active Directory et les réseaux.

Vous serez formé sur la téléphonie (VoIP, Android, iOS) et réaliserez des interventions sur le terrain pour aider les utilisateurs sur site.