Téléconseillère, rémunération fixe avec commissions !

App.Rendre; Charenton-le-Pont; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Job summary

app-rendre recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour échanger quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone, les renseigner et répondre à leurs besoins. L’alternance permet de développer les compétences en relation client, communication et techniques commerciales.

Vous serez à l’aise à l’oral, dynamique et organisé, avec une orientation service et résultats. Une première expérience en relation client est un plus; débutants motivés bienvenus.

Qualifications

• Débutants les plus motivés bienvenus; une expérience en relation client est un plus.
• Bonne aisance orale et sens du service client requis.
• Organisation, sérieux et ponctuel.

Responsibilities

• Contacter les clients et prospects par téléphone.
• Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées.
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs.
• Présenter les produits et offres de l’entreprise.
• Effectuer des relances téléphoniques et mettre à jour le CRM.
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
• Assurer la remontée des informations auprès de l’équipe.

Skills

Relation client

Communication

Techniques commerciales

Écoute active

Organisation et ponctualité

Aisance au téléphone

Bilingue/Français

Education

Expérience en relation client (un plus)

Tools

CRM

Job description

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour rejoindre l’équipe de l’un de nos partenaires. Vous serez en charge d’échanger quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone afin de les renseigner, les accompagner et répondre à leurs besoins. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales.

• Contacter les clients et prospects par téléphone ;
• Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées ;
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs ;
• Présenter les produits, services ou offres de l’entreprise ;
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients ;
• Effectuer des relances téléphoniques ;
• Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM ;
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients ;
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés ;
• Assurer la remontée des informations auprès de l’équipe.

• Vous êtes à l’aise à l’oral ;
• Vous avez un bon sens du contact et du service client ;
• Vous êtes dynamique, souriant(e) et doté(e) d’un bon relationnel ;
• Vous savez écouter, reformuler et argumenter ;
• Vous êtes persévérant(e) et aimez relever des challenges ;
• Vous êtes organisé(e), sérieux(se) et ponctuel(le) ;
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ;
• Une première expérience en relation client ou en commerce est un plus, mais les débutants les plus motivés sont les bienvenus ;
• Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et relationnelles dans le cadre d’une formation en alternance.