Téléconseiller(ère) Energies

App.Rendre; Charenton-le-Pont; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Job summary

app-rendre recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour échanger quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone afin de les renseigner, les accompagner et répondre à leurs besoins. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales.

Vous serez en charge de contacter les clients, répondre aux demandes, qualifier les prospects et assurer le suivi des dossiers dans le CRM tout en visant les objectifs

Qualifications

• A l'aise à l'oral et dans les échanges téléphoniques.
• Bon sens du contact et du service client.
• Dynamique, souriant et doté d’un bon relationnel.
• Capacité d’écouter, reformuler et argumenter.

Responsibilities

• Contacter les clients et prospects par téléphone.
• Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées.
• Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM.
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs.
• Présenter les produits et services, assurer le suivi des dossiers clients.
• Effectuer des relances téléphoniques et atteindre les objectifs fixés.

Skills

Relation client

Oral presentation

Ecoute active

Organisation

Argumentation

Tools

CRM

Job description

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour rejoindre l’équipe de l’un de nos partenaires. Vous serez en charge d’échanger quotidiennement avec les clients et prospects par téléphone afin de les renseigner, les accompagner et répondre à leurs besoins. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client, communication et techniques commerciales.

Contacter les clients et prospects par téléphone ;

Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées ;

Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs ;

Présenter les produits, services ou offres de l’entreprise ;

Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients ;

Effectuer des relances téléphoniques ;

Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM ;

Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients ;

Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés ;

Assurer la remontée des informations auprès de l’équipe.

Vous êtes à l’aise à l’oral et appréciez les échanges téléphoniques ;

Vous avez un bon sens du contact et du service client ;

Vous êtes dynamique, souriant(e) et doté(e) d’un bon relationnel ;

Vous savez écouter, reformuler et argumenter ;

Vous êtes persévérant(e) et aimez relever des challenges ;

Vous êtes organisé(e), sérieux(se) et ponctuel(le) ;

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ;

Une première expérience en relation client ou en commerce est un plus, mais les débutants les plus motivés sont les bienvenus ;

Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et relationnelles dans le cadre d’une formation en alternance.