Alternance Technicien Support N1 - Tourrettes (F/H)

ISCOD; Tourrettes; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ISCOD recherche un Technicien Support N1 basé dans la région PACA, Tourrettes. Vous assurez la résolution des tickets de première ligne et apportez un support technique sur la fibre optique.

Vous escaladez les tickets vers le N2 si nécessaire et renforcez l'équipe sur site lors des déploiements chez les gros clients. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise et progression possible dans le cadre Bac+2 à Bac+5.

Qualifications

• Disponibilité pour résolution de tickets de première ligne.
• Escalation des tickets vers le niveau N2 si nécessaire.
• Poste basé en PACA, Tourrettes (83440).

Responsabilités

• Résolution des tickets d'assistance de premier niveau.
• Escalation des tickets vers le niveau N2 si nécessaire.
• Renfort sur site lors du déploiement chez le gros client.

Connaissances

Support N1

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

Fibre optique

Description du poste

• Disponibilité pour résolution ticket première assistance
• Escalade de ticket si besoin N2
• Renfort sur site en cas de déploiement gros client

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Technicien Support N1
• Région PACA
• Fibre optique
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Tourrettes (83440)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.