Technicien Support N1 — Alternance & Formation Financée

OKTOGONE; Tourrettes; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Contrat en alternance

Résumé du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'assistance et les services informatiques, un Technicien Support N1 en alternance, basé en PACA à Tourrettes (83440).

Vous assurez le support de premier niveau, résolution des tickets et escalade vers le N2 si nécessaire; des renforts sur site peuvent être prévus lors de déploiements chez des clients importants.

Qualifications

• Expérience en support informatique de premier niveau.
• Bonne gestion des tickets et escalade.
• Bonne connaissance des réseaux et de la fibre optique.

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau et la résolution des tickets.
• Escalader les tickets vers le niveau N2 si nécessaire.
• Renfort sur site lors des déploiements majeurs chez des clients.

Connaissances

Support N1

Région PACA

Fibre optique

Formation

Bac+2 à Bac+5 formation validée ou en cours

Description du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'assistance et les services informatiques, un Technicien Support N1 en alternance, basé en PACA à Tourrettes (83440).

Vous assurez le support de premier niveau, résolution des tickets et escalade vers le N2 si nécessaire; des renforts sur site peuvent être prévus lors de déploiements chez des clients importants.