Alternance Technicien Informatique - Larians-Et-Munans H/F

ISCOD; Larians-et-Munans; Sur place; EUR 8 400 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un Technicien Informatique - Systèmes d'Encaissement en contrat d'apprentissage en Bourgogne-Franche-Comté. Vous préparerez une formation Bac+2 à Bac+3 et intégrerez une équipe locale.

Le rôle implique installation, déploiement et maintenance des solutions d’encaissement, avec formation des utilisateurs et support technique.

Qualifications

• Vous préparez une formation en informatique, systèmes et réseaux, maintenance informatique ou électrotechnique.
• Idéalement une première expérience en support informatique, maintenance ou intervention terrain.
• Titulaire du permis B.
• Autonome, rigoureux(se) et organisé, bon sens du service et pédagogue.
• Vous aimez le terrain, résoudre des problématiques et apprendre rapidement.

Responsabilités

• Installer et configurer les systèmes de caisses et les solutions associées.
• Déployer et mettre en service les solutions chez les clients.
• Assurer la maintenance préventive et corrective et diagnostiquer les incidents.
• Former les clients à l’utilisation des solutions et assurer le support technique.
• Renseigner les interventions et contribuer au reporting interne.

Connaissances

Diagnostic technique

Autonomie

Rigueur

Organisation

Service client

Pédagogie

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique ou réseaux

Description du poste

Détail du poste

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions informatiques et technologiques dédiées aux commerces et professionnels, un(e) Technicien(ne) Informatique - Systèmes d'Encaissement en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau Bac +2 à Bac +3.

Missions

Au sein d'une équipe à taille humaine et accompagné(e) par le dirigeant, vous interviendrez principalement auprès de professionnels afin d'assurer le déploiement, la maintenance et le support de leurs solutions d'encaissement.

Installation et configuration

• Préparer et configurer les systèmes de caisses et les solutions informatiques associées
• Programmer et paramétrer les équipements avant leur déploiement
• Installer et mettre en service les solutions directement chez les clients
• Vérifier le bon fonctionnement des installations et effectuer les tests nécessaires

Support et maintenance

• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériaux et logiciels
• Intervenir à distance via la hotline ou directement sur site
• Assurer le suivi des équipements et contribuer au maintien en condition opérationale des installations

Accompagnement utilisateurs

• Former les clients à l'utilisation des solutions mises en place
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Répondre aux demandes et apporter un support technique adapté

Suivi et amélioration

• Renseigner les interventions et assurer leur suivi dans les outils internes
• Participer au reporting et à la traçabilité des opérations
• Contribuer à la maintenance du parc informatique interne
• Être force de proposition pour améliorer et optimiser les équipements et outils informatiques

Le poste est principalement sédentaire, avec environ 90 % du temps en présentiel au bureau, et nécessite une proximité géographique avec le site.

Profil

• Vous préparez une formation en informatique, systèmes et réseaux, maintenance informatique ou électrotechnique
• Vous avez idéalement une première expérience en support informatique, maintenance ou intervention terrain
• Vous disposez de bonnes bases en environnement informatique et êtes à l'aise avec le diagnostic technique
• Vous êtes titulaire du permis B
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
• Vous avez un bon sens du service et appréciez le contact avec les utilisateurs
• Vous êtes pédagogue et savez vulgariser des sujets techniques
• Vous aimez le terrain, résoudre des problèmatiques et trouver des solutions
• Votre motivation, votre implication et votre envie d'apprendre seront particulièrement appréciées