Alternance Réceptionniste polyvalent - Bordeaux (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Bordeaux; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation diplômante reconnue par l ÉT

Résumé du poste

L’ISCOD recrute pour l’un de ses partenaires, un château hôtel, un gestionnaire d'accueil en alternance à Bordeaux. Vous assurerez l'accueil, la conciergerie et la relation client, et vous participerez au traitement des réservations et à la gestion des dossiers clients, dans le cadre d’une formation diplômante reconnue par l’Etat.

Vous développerez les ventes des services, veillerez à la qualité et au confort des chambres, et contribuerez à la communication et au développement de partenariats.

Qualifications

• Maîtrise du français et anglais opérationnel exigée.
• Sens du service et relation client.
• Rigueur, autonomie et polyvalence.

Responsabilités

• Accueil, conciergerie et satisfaction client.
• Traitement des emails et réservations, suivi des dossiers clients.
• Conseil et vente des services et prestations de l’établissement partenaires, et paiement des prestations.

Connaissances

Français

Anglais

Sens commercial

Relation client

Rigueur

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un château hôtel, son gestionnaire d'accueil pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Vos missions :

• Accueil, conciergerie, satisfaction client
• Traitement des emails et réservations, suivi des dossiers clients
• Conseil, vente des services et prestations de l'établissement partenaires ainsi que le règlement
• Vérification du bon entretien et de la qualité de l'établissement et contrôle des chambres
• Développement et commercialisation de l'établissement (mise en place de nouveaux partenariats, gestion des partenariats existants, création de nouveaux produits et services)
• Entretenir et développer la relation clientèle, mais aussi celle des partenaires
• Mise à jour des actualités touristiques
• Gestion de projet (sites web…)
• Création et réalisation d'éléments de communication externes, internes (support papier et digitaux)
• Création et réalisation d'outils marketing
• Benchmark des concurrents
• Gestion, suivi et participation aux projets et événements (séminaires, mariages, congrès, réceptions, les devis de ceux-ci, etc.) du château
• Réflexion autour de nouvelles prestations événementielles à proposer

Profil :

Vos qualités :

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais opérationnel exigé
• Sens commercial, bon contact avec la clientèle, attentif.ve aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Rigoureux, appliqué, dynamique, autonome et attentif aux détails
• Excellente présentation, expression orale
• Vous êtes souriant(e), à l’écoute, disponible et polyvalente
  
• Une première expérience dans l'hôtellerie est un plus