Alternance - Réceptionniste (H/F)

galileo; Bordeaux; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

ESG BORDEAUX recherche un(e) Réceptionniste en alternance pour son établissement partenaire à Bordeaux. Vous assurerez l’accueil des clients, les réservations et le planning des chambres tout au long du séjour.

Une formation initiale est fournie et un suivi est assuré durant l’alternance. Prochaine rentrée en Septembre/Octobre; rémunération selon le niveau d’études et l’âge.

Qualifications

• Accueil des clients et information sur le séjour
• Réservation, check-in et check-out
• Gestion du standard et du planning des chambres

Responsabilités

• Réaliser l’accueil des clients à l’hôtel et orienter les prestations
• Effectuer les check-in et check-out et enregistrer les réservations
• Assurer le suivi des groupes/longs séjours et communiquer avec les services internes
• Promouvoir les prestations et assurer les ventes additionnelles
• Gérer la facturation et répondre aux demandes pratiques pendant le séjour

Connaissances

Accueil client

Ventes additionnelles

Gestion des réservations

Prise de réservations

Description du poste

Description :

ESG BORDEAUX, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine de l'hôtellerie un.e Réceptionniste en contrat d'alternance.

Missions :

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous serez chargé(e) de :

• DÉCOUVRIR ET RESPECTER NOS ENGAGEMENTS POUR UN TOURISME DURABLE
• AU TRAVERS DU LABEL CLÉ VERTE NOTAMMENT
• Recevoir une formation initiale et un suivi en continu au cours de l'alternance.
• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
• Assurer les check in et check out,Tenir le planning de réservations des chambres
• Enregistrer les réservations, Prise de réservations, tenue du standard
• Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher, ... )
• Accueil du client, Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
• Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,... il présente les prestations de l'établissement et joue un rôle clé dans les ventes additionnelles.
• Communication avec les autres services et notamment celui des étages et des services techniques et du petit déjeuner.
• Suivi des groupes et séminaires et sur la durée découverte du service commercial
• Un appart hôtel accueille en permanence des longs séjours, ce qui implique des états des lieux d'arrivée et de départ ainsi que des contrats de location, un suivi des dépôts de garantie...
• Il y a donc également tout un volet lié au monde de l'immobilier à découvrir avec nous.

Lieu de l'alternance :

Bordeaux

Type de contrat :

Apprentissage

Formation :

Aucun frais ne sera à la charge des candidats

Rémunération selon niveau d'études + âge

Prochaine rentrée :

Septembre/Octobre

#tourisme