Alternance Réceptionniste polyvalent - Bordeaux (F/H)

OKTOGONE; Bordeaux; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Job summary

ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un château hôtel, son gestionnaire d'accueil dans le cadre d'une alternance de nouvelle génération, préparant une formation diplômante reconnue par l'État.

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et anglais opérationnel.
• Sens commercial et bon contact client.
• Rigueur, autonomie et souci du détail.
• Excellente présentation et expression orale.
• Expérience en hôtellerie souhaitée.

Responsibilities

• Accueil, conciergerie et satisfaction client.
• Réception et traitement des emails et réservations.
• Conseil et vente des prestations et règlements.
• Contrôle de l'entretien et qualité des chambres.
• Gestion et développement des partenariats et produits.
• Gestion des projets et événements du château.

Skills

Français courant

Anglais opérationnel

Sens commercial

Relation client

Rigueur

Job description

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un château hôtel, son gestionnaire d'accueil pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Vos missions :

• Accueil, conciergerie, satisfaction client
• Traitement des emails et réservations, suivi des dossiers clients
• Conseil, vente des services et prestations de l'établissement partenaires ainsi que le règlement
• Vérification du bon entretien et de la qualité de l'établissement et contrôle des chambres
• Développement et commercialisation de l'établissement (mise en place de nouveaux partenariats, gestion des partenariats existants, création de nouveaux produits et services)
• Entretenir et développer la relation clientèle, mais aussi celle des partenaires
• Mise à jour des actualités touristiques
• Gestion de projet (sites web...)
• Création et réalisation d'éléments de communication externes, internes (support papier et digitaux)
• Création et réalisation d'outils marketing
• Benchmark des concurrents
• Gestion, suivi et participation aux projets et événements (séminaires, mariages, congrès, réceptions, les devis de ceux-ci, etc.) du château
• Réflexion autour de nouvelles prestations événementielles à proposer

Profil :

Vos qualités :

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais opérationnel exigé
• Sens commercial, bon contact avec la clientèle, attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Rigoureux, appliqué, dynamique, autonome et attentif aux détails
• Excellente présentation, expression orale
• Vous êtes souriant(e), à l'écoute, disponible et polyvalente
• Une première expérience dans l'hôtellerie est un plus