Alternance Réceptionniste - Hyères (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Hyères; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge

Rémunération selon diplôme/âge

Résumé du poste

ISCOD ALTERNANCE recherche un(e) Réceptionniste en alternance pour un hôtel haut de gamme à Hyères. Vous préparerez une formation diplômante reconnue par l'État et gérerez l'accueil, les réservations et le suivi client sur place.

Profil recherché: présentation impeccable, sens du service, organisation et anglais professionnel. Formation Bac+2 à Bac+5 éligible; poste basé à Hyères avec rémunération selon le niveau d'études et l'âge.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service client.
• Aisance relationnelle et goût du contact.
• Organisation et autonomie; bonne maîtrise des outils informatiques.
• Anglais professionnel apprécié, une seconde langue utile.

Responsabilités

• Accueillir les clients et réaliser les procédures de check-in et check-out.
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes.
• Informer sur les services de l'hôtel et activités locales.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la clôture de caisse.
• Répondre aux demandes et gérer les réclamations avec professionnalisme.
• Coordonner les informations avec les équipes d'étage et de restauration.
• Participer à la promotion des services de l'établissement et à l'image de marque.

Connaissances

Présentation professionnelle

Relation client

Organisation et autonomie

Maîtrise informatique

Anglais professionnel

Langue étrangère supplémentaire

Écoute active et esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 en formation ou en cours

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'hôtellerie haut de gamme et l'accueil touristique, un(e) Réceptionniste, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Accueillir les clients à leur arrivée et réaliser les procédures de check-in et check-out.
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes spécialisées.
• Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales (Porquerolles, Port-Cros, plages, activités nautiques...).
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Répondre aux demandes et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
• Participer à la gestion des encaissements et à la clôture de caisse.
• Coordonner les informations avec les équipes d'étage et de restauration.
• Veiller à la qualité de l'expérience client tout au long du séjour.
• Participer à la promotion des services de l'établissement (restaurant, piscine, activités partenaires).
• Contribuer à la bonne tenue de l'espace accueil et à l'image de l'établissement

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Excellente présentation et sens du service client.
• Aisance relationnelle et goût du contact.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Niveau d'anglais professionnel apprécié ; une seconde langue est un plus.
• Sens de l'écoute, réactivité et esprit d'équipe
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Hyeres (83400)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.