Alternance - Réceptionniste

AFTEC; Brest; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Temps partiel

Résumé du poste

AFTEC Brest recrute un alternant H/F dans le cadre de la préparation d'un BTS Tourisme. Le campus AFTEC Brest propose des formations de BTS à Bac +5, en alternance ou en initial, avec plus de 300 étudiants.

Vous serez chargé d’accueillir les clients, gérer les réservations et renseigner les visiteurs, en veillant à une expérience client de qualité. Vous développez vos compétences dans l'accueil et l'hôtellerie, êtes souriant(e), polyvalent(e) et organisé(e), et vous aimez le contact avec une

Qualifications

• BTS Tourisme en cours ou prévu pour la rentrée.
• Profil souriant, polyvalent et organisé.
• Bonnes qualités d’écoute et sens du service client.
• Aisance au téléphone et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, les arrivées et départs, et suivre les dossiers clients.
• Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail, ou à la réception.
• Informer et conseiller les clients sur les services et les activités touristiques.
• Participer aux tâches de réception et collaborer avec les services pour une expérience client de qualité.

Connaissances

Accueil client

Réception et front desk

Gestion des réservations

Relation client

Communication téléphonique

Informatique

Formation

BTS Tourisme (en cours)

Outils

Informatique

Description du poste

Dans le cadre de la préparation d'un BTS Tourisme, une entreprise partenaire de AFTEC de Brest recrute un alternant H/F pour la rentrée.

Le campus AFTEC Brest propose des formations de BTS à Bac +5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 300 étudiants.

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, les arrivées, les départs ainsi que le suivi des dossiers clients.
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et directement à la réception.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l'établissement et les activités touristiques de Douarnenez et ses alentours.
• Participer aux différentes tâches de la réception et collaborer avec les services de l'établissement pour garantir une expérience client de qualité.
• Tu prépares un BTS Tourisme et souhaites développer tes compétences dans l'accueil et l'hôtellerie.
• Tu es souriant(e), polyvalent(e), organisé(e) et apprécies le contact avec une clientèle variée.
• Tu possèdes un excellent sens du service et sais faire preuve d'écoute, de disponibilité et de réactivité.
• Tu es à l'aise à l'oral, au téléphone et avec les outils informatiques.
• Tu apprécies le travail en équipe et souhaites évoluer dans un environnement dynamique orienté vers le bien-être et la satisfaction des clients.