Alternance Réceptionniste Hôtellerie — BTS Tourisme

AERO RUN TRAINING; Saint-Pierre; Sur place; EUR 11 160 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation en hôtellerie recherche un(e) alternant(e) réceptionniste pour participer à l'accueil des clients et à la gestion des réservations. Vous serez formé(e) aux tâches administratives et à la satisfaction client, dans un environnement dynamique au sein des hôtels. Des compétences en anglais et une bonne présentation sont requises. Le poste est basé à Saint-Pierre, La Réunion.

Qualifications

• Titulaire du baccalauréat.
• Bonne présentation, rigueur et ponctualité exigées.
• Sens du service, de l’accueil, et du contact client.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
• Gérer les réservations par téléphone et e-mail.
• Encaisser les règlements et facturer.

Connaissances

Sens du service

Maîtrise de l’anglais

Aisance avec les outils informatiques

Formation

Baccalauréat

Outils

Pack Office

Logiciels de réservation

Description du poste

Nous recherchons pour des hôtels du sud et du nord, des alternants pour préparer le BTS TourismeEn tant qu’alternant(e) réceptionniste, vous serez formé(e) et participerez aux missions suivantesAccueil physique et téléphonique des clients français et étrangersEnregistrement des arrivées et départs (check-in / check-out)Gestion des réservations (par téléphone, e-mail, ou logiciels PMS)Renseignement sur les services de l’hôtel et les activités touristiques localesEncaissement des règlements et facturationSuivi de la satisfaction clientParticipation à la gestion administrative de la réceptionPolyvalence en salle au besoin

Profil recherché :
Titulaire du baccalauréatSens du service, de l’accueil et du contact clientBonne présentation, rigueur et ponctualitéMaîtrise de l’anglais (une autre langue est un plus)Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation)Permis et véhicule