Alternance Réceptionniste Hôtellerie — BTS Tourisme

AERO RUN TRAINING; Saint-André; Sur place; EUR 12 186 - 14 597; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation à La Réunion recherche un(e) alternant(e) réceptionniste pour préparer le BTS Tourisme. En tant qu'alternant(e), vous serez formé(e) pour accueillir les clients, gérer les réservations et suivre la satisfaction des clients. Le profil recherché inclut un baccalauréat, un bon sens du service, et la maîtrise de l’anglais. Ce poste offre une immersion dans le secteur hôtelier avec des responsabilités variées.

Qualifications

• Titulaire du baccalauréat.
• Sens du service et du contact client.
• Bonne présentation, rigueur et ponctualité.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients français et étrangers.
• Enregistrement des arrivées et départs.
• Gestion des réservations par téléphone et e‑mail.
• Renseignement sur les services de l’hôtel.
• Suivi de la satisfaction client.

Connaissances

Sens du service

Bonne présentation

Maîtrise de l’anglais

Aisance avec les outils informatiques

Formation

Baccalauréat

Outils

Pack Office

Logiciels de réservation

Description du poste

Nous recherchons pour des hôtels du sud et du nord, des alternants pour préparer le BTS TourismeEn tant qu’alternant(e) réceptionniste, vous serez formé(e) et participerez aux missions suivantesAccueil physique et téléphonique des clients français et étrangersEnregistrement des arrivées et départs (check-in / check-out)Gestion des réservations (par téléphone, e-mail, ou logiciels PMS)Renseignement sur les services de l’hôtel et les activités touristiques localesEncaissement des règlements et facturationSuivi de la satisfaction clientParticipation à la gestion administrative de la réceptionPolyvalence en salle au besoin

Profil recherché :
Titulaire du baccalauréatSens du service, de l’accueil et du contact clientBonne présentation, rigueur et ponctualitéMaîtrise de l’anglais (une autre langue est un plus)Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation)Permis et véhicule