Alternance Réceptionniste Hôtellerie — BTS Tourisme

AERO RUN TRAINING; Petite-Île; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Job summary

Une entreprise de formation recherche un(e) alternant(e) réceptionniste pour préparer le BTS Tourisme. Vous serez formé(e) pour accueillir les clients, gérer les réservations, et assurer la satisfaction client. Le poste exige un bon sens du service, une présentation soignée, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Les candidats doivent être titulaires d'un baccalauréat et à l'aise avec les outils informatiques. Une formation en hôtellerie est un plus et le permis de conduire est requis.

Qualifications

• Titulaire du baccalauréat.
• Sens du service et contact client.
• Aisance avec les outils informatiques exigée.

Responsibilities

• Accueil des clients à la réception.
• Gestion des réservations par téléphone et e-mail.
• Suivi de la satisfaction client.

Skills

Sens du service

Bonne présentation

Rigueur

Ponctualité

Maîtrise de l'anglais

Education

Baccalauréat

Tools

Pack Office

Logiciels de réservation

Job description

Nous recherchons pour des hôtels du sud et du nord, des alternants pour préparer le BTS TourismeEn tant qu’alternant(e) réceptionniste, vous serez formé(e) et participerez aux missions suivantesAccueil physique et téléphonique des clients français et étrangersEnregistrement des arrivées et départs (check-in / check-out)Gestion des réservations (par téléphone, e-mail, ou logiciels PMS)Renseignement sur les services de l’hôtel et les activités touristiques localesEncaissement des règlements et facturationSuivi de la satisfaction clientParticipation à la gestion administrative de la réceptionPolyvalence en salle au besoin

Profil recherché :
Titulaire du baccalauréatSens du service, de l’accueil et du contact clientBonne présentation, rigueur et ponctualitéMaîtrise de l’anglais (une autre langue est un plus)Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation)Permis et véhicule