Alternance Réceptionniste Hôtellerie — BTS Tourisme

AERO RUN TRAINING; Saint-Benoît; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un(e) alternant(e) réceptionniste pour participer à l'accueil des clients, à la gestion des réservations et à diverses tâches administratives. Les candidats doivent être titulaires du baccalauréat et avoir le sens du service, une bonne présentation, ainsi que la maîtrise de l'anglais. La polyvalence et l'aisance avec les outils informatiques sont également nécessaires. Le poste est basé à Saint-Benoît, La Réunion.

Qualifications

• Titulaire du baccalauréat.
• Sens du service, rigueur et ponctualité requis.
• Maîtrise de l'anglais et aisance informatique nécessaires.

Responsabilités

• Accueil des clients physiques et téléphoniques.
• Gestion des réservations par divers moyens.
• Participation à la gestion administrative de la réception.

Connaissances

Sens du service

Bonne présentation

Maîtrise de l'anglais

Aisance avec les outils informatiques

Formation

Baccalauréat

Outils

Pack Office

Logiciels de réservation

Description du poste

Nous recherchons pour des hôtels du sud et du nord, des alternants pour préparer le BTS TourismeEn tant qu’alternant(e) réceptionniste, vous serez formé(e) et participerez aux missions suivantesAccueil physique et téléphonique des clients français et étrangersEnregistrement des arrivées et départs (check-in / check-out)Gestion des réservations (par téléphone, e-mail, ou logiciels PMS)Renseignement sur les services de l’hôtel et les activités touristiques localesEncaissement des règlements et facturationSuivi de la satisfaction clientParticipation à la gestion administrative de la réceptionPolyvalence en salle au besoin

Profil recherché :
Titulaire du baccalauréatSens du service, de l’accueil et du contact clientBonne présentation, rigueur et ponctualitéMaîtrise de l’anglais (une autre langue est un plus)Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation)Permis et véhicule