Alternance Gestionnaire client (F/H)

ISCOD; Terrasson-Lavilledieu; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD Terrasson-Lavilledieu recherche un/une assistant(e) relation client et ordre de production pour enregistrer les commandes et les prévisions, vérifier la faisabilité des délais avec l’ordonnanceur et communiquer l’avancement au client. Vous êtes l’interlocuteur interne du client, retranscrivez ses attentes, maîtrisez l’ERP et travaillez en étroite collaboration avec les services Qualité et Technique.

Anglais courant, Bac+2 à Bac+5 en cours ou validé; rémunération selon le niveau d’études et

Qualifications

• :Être la voix du client en interne et relayer ses besoins.
• :Comprendre les attentes des clients et les retranscrire en interne; Maîtrise de l’ERP.
• :Rigoureux, synthétique et capacité à travailler avec les services.
• Anglais courant et formation Bac+2 à Bac+5 en cours ou validé.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes et prévisions clients.
• Vérifie avec l’ordonnanceur la faisabilité du délai demandé.
• Communique l’AR au client et informe des retards.
• S’assure de l’avancement de la production interne et en sous-traitance.
• Communique avec les services (Qualité, Technique) en cas de difficulté.
• Informe le client de tout retard et négocie des décalages de délai et/ou quantité.
• Anime des réunions téléphoniques avec le client sur le suivi du portefeuille.
• Suit la performance logistique (OTD, DOD, coût de transport exceptionnel).

Connaissances

Voix du client

Communication inter-service

Anglais courant

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

ERP

Description du poste

• Enregistrer les commandes et prévisions clients
• Vérifie avec l’ordonnanceur la faisabilité du délai demandé
• Communique l’AR au client
• S’assure de l’avancement de la production interne et en sous traitance
• Communique avec les autres services (Qualité, Technique) en cas de difficulté ou blocage
• Informe le client de tout retard et demande/négocie des décalages de délai et/ou quantité
• Anime des réunions téléphoniques avec le client sur le suivi de son portefeuille
• Suit la performance logistique de son portefeuille clients (OTD, DOD et coût de transport exceptionnel)

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• SAVOIR : Etre la voix du client en interne
• SAVOIR-FAIRE : Comprendre les attentes des clients et être capable de les retranscrire en interne. Maitrise de l’ERP
• SAVOIR-ÊTRE : Rigoureux, synthétique, relationnel inter-service / inter-personnel
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Anglais courant

Poste basé à Terrasson-Lavilledieu (24120)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.