Alternance Gestionnaire client - Terrasson-Lavilledieu (F/H)

ISCOD; Terrasson-Lavilledieu; Vor Ort; EUR 23.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ISCOD recherche un(e) coordinateur(trice) logistique et relation client pour son site de Terrasson-Lavilledieu. Vous serez l’interface entre le client et les services internes, chargé(e) d’enregistrer les commandes et de suivre les prévisions jusqu’à la livraison.

Vous êtes capable de retranscrire les attentes clients et de travailler avec l’ERP pour garantir les délais et la qualité, en animant les échanges et en gérant les adaptations nécessaires.

Qualifikationen

• Expérience souhaitée dans le suivi client et logistique (OTD/DOD).
• Capacité à retranscrire les attentes client en interne et communiquer avec les services.
• Bonne maîtrise de l’ERP et rigueur professionnelle.
• Aptitude à travailler en équipe et à fédérer autour des objectifs clients.

Aufgaben

• Enregistrer les commandes et prévisions clients.
• Vérifier avec l’ordonnanceur la faisabilité du délai demandé.
• Communiquer l’AR au client.
• S’assurer de l’avancement de la production interne et en sous‑traitance.
• Communiquer avec les autres services en cas de difficulté.
• Informer le client de tout retard et négocier des décalages de délai/quantité.
• Animer des réunions téléphoniques avec le client sur le suivi de son portefeuille.
• Suivre la performance logistique (OTD, DOD et coût de transport exceptionnel).

Kenntnisse

Voix du client

Maîtrise ERP

Relationnel

Ausbildung

Bac+2 à Bac+5

Tools

ERP

Jobbeschreibung

• Enregistrer les commandes et prévisions clients
• Vérifie avec l’ordonnanceur la faisabilité du délai demandé
• Communique l’AR au client
• S’assure de l’avancement de la production interne et en sous traitance
• Communique avec les autres services (Qualité, Technique) en cas de difficulté ou blocage
• Informe le client de tout retard et demande/négocie des décalages de délai et/ou quantité
• Anime des réunions téléphoniques avec le client sur le suivi de son portefeuille
• Suit la performance logistique de son portefeuille clients (OTD, DOD et coût de transport exceptionnel)

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• SAVOIR : Etre la voix du client en interne
• SAVOIR-FAIRE : Comprendre les attentes des clients et être capable de les retranscrire en interne. Maitrise de l’ERP
• SAVOIR-ÊTRE : Rigoureux, synthétique, relationnel inter-service / inter-personnel
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Anglais courant

Poste basé à Terrasson-Lavilledieu (24120)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.