Alternance - Employé d’accueil hôtelier H/F

IFAE; Paris; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

IFAE recrute un Employé d’accueil hôtelier en alternance à Paris, pour préparer le Titre Professionnel Réceptionniste, reconnu par l’État.

Vous assurez un accueil professionnel et chaleureux, contribuez à la fluidité des parcours clients et participez activement à la satisfaction des visiteurs tout au long de leur présence.

L’objectif est de développer vos compétences en accueil hôtelier, avec des horaires potentiellement décalés et des perspectives d’évolution vers des postes en réception.

Qualifications

• Amour du contact client et sens de l’accueil.
• Organisation et réactivité requis(e).
• Prévoir une formation en alternance pour le métier de réceptionniste.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel
• Gérer les flux de clients et assurer la fluidité de l’accueil
• Assurer la prise de messages et la transmission des informations
• Participer à la coordination avec les équipes internes (réception, étages, restauration)
• Veiller à la qualité de l’accueil et à l’image de l’établissement
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité

Skills

Relation client

Aisance à l'oral

Anglais utile

Job description

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Employé(e) d’accueil hôtelier(ère) en alternance.

Ce poste s’adresse à un profil orienté relation client, capable d’assurer un accueil professionnel et chaleureux, de contribuer à la fluidité des parcours clients et de participer activement à la satisfaction des visiteurs tout au long de leur présence au sein de l’établissement.

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les prestations proposées
• Gérer les flux de clients et contribuer à la fluidité de l’accueil
• Assurer la prise de messages et la transmission des informations
• Participer à la coordination avec les équipes internes (réception, étages, restauration)
• Veiller à la qualité de l’accueil et à l’image de l’établissement
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens de l’accueil
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée
• Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires décalés, en journée, en soirée ou le week-end.

Le poste

Ce poste est proposé dans le cadre d’un contrat en alternance et permet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste, certification reconnue par l’État (RNCP niveau 4).

Les compétences développées sont directement opérationnelles dans les métiers de l’accueil hôtelier et offrent de réelles perspectives d’évolution vers des postes en réception.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.