Alternance Alternance Customer Success Manager - Paris (F/H)

ISCOD; Paris; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

ISCOD recherche un profil orienté client pour accompagner et fidéliser notre portefeuille et assurer l'intégration des solutions auprès de nos clients. Vous suivez la satisfaction, développez les ventes additionnelles et renouvellements, et coordonnez les équipes internes pour résoudre les problématiques clients, tout en suivant les indicateurs de performance et de satisfaction.

Vous effectuerez des visites sur sites et travaillent dans une équipe internationale où l'anglais est utile pour les

Qualifications

• Accompagner et fidéliser les clients.
• Intégrer et prendre en main les solutions.
• Suivre la satisfaction et anticiper les besoins.
• Conduire les ventes additionnelles et les renouvellements.
• Résoudre les problématiques clients en coordination avec les équipes internes.
• Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction.

Responsibilities

• Accompagner et fidéliser les clients.
• Assurer l’intégration et la prise en main des solutions.
• Suivre la satisfaction et anticiper les besoins.
• Développer les ventes additionnelles et renouvellements.
• Résoudre les problématiques clients en coordination avec les équipes internes.
• Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction.

Skills

Énergie et contact humain

Autonomie

Anglais (B2)

Intérêt pour le digital/bâtiment

Job description

• Accompagner et fidéliser les clients.
• Assurer l’intégration et la prise en main des solutions.
• Suivre la satisfaction et anticiper les besoins.
• Développer les ventes additionnelles et renouvellements.
• Résoudre les problématiques clients en coordination avec les équipes internes.
• Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction.

• Tempérament : Tu as une énergie à revendre, tu aimes le contact humain et tu n'as pas peur de pousser la porte d'une agence ou d'aller sur un chantier.
• Autonomie : Tu es capable de structurer tes journées de visites seul(e) et de faire des comptes rendus clairs.
• Anglais : Notre équipe étant internationale, la maîtrise de l'anglais est requise. Pas besoin d'être un cador de la littérature, mais tu dois être capable de comprendre les échanges internes et de tenir une conversation simple lors de nos points d'équipe.
• Affinités : Tu as un intérêt pour le digital et/ou le monde du bâtiment

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge