Alternance Chargé Relation Client (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge 100%

Résumé du poste

ISCOD à Paris recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner les clients dans l’utilisation de notre plateforme SaaS RH. Vous assurez l’accompagnement technique et fonctionnel, réalisez l’on-boarding et présentez les fonctionnalités, tout en participant à des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client.

Le poste est basé à Paris 9e, accessible à Bac+2 à Bac+5. Rémunération selon le diplôme et l’âge, formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Qualifications

• Une première expérience en relation client et/ou gestion de portefeuille ou une expérience dans un environnement Saas est un plus.
• Vous avez une réelle appétence pour les notions RH et RSE.
• Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et êtes doté.e d’un excellent relationnel.
• Vous aimez le travail en équipe.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Responsabilités

• Assurer l’accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes
• On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtes
• Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition
• Clôture de l’enquête et accréditation
• Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client dans l’utilisation de la plateforme

Connaissances

relation client

gestion portefeuille

expérience SaaS

travail équipe

Formation

Formation Bac+2 à Bac+5

Description du poste

• Assurer l’accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes
• On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtes
• Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition
• Clôture de l’enquête et accréditation
• Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client dans l’utilisation de la plateforme

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Une première expérience en relation client et/ou gestion de portefeuille ou une expérience dans un environnement Saas est un plus.
• Vous avez une réelle appétence pour les notions RH et RSE.
• Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et êtes doté.e d’un excellent relationnel.
• Vous aimez le travail en équipe.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75009) à pourvoir dés que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.