Alternance – Agent(e) Réservations Hôtellerie

IFAE; Le Chesnay-Rocquencourt; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation financée

Job summary

IFAE recherche un agent de réservation en hôtellerie en alternance, pour former un profil transversal et valider un titre RNCP niveau 4.

Vous prendrez et suivrez les réservations par téléphone, email ou outils dédiés, mettrez à jour les plannings et coordonnerez avec la réception.

Vous informerez les clients sur offres et services, et vous accueillez un public international; l’anglais est fortement recommandé.

Qualifications

• Aisance à l’oral et au téléphone, organisé et rigoureux.
• Sens du service et relation client.
• Souhaite évoluer dans le secteur de l’hôtellerie.
• Première expérience en accueil, réservation ou relation client est un plus.
• Anglais fortement recommandé.
• Formation en alternance avec RNCP niveau 4.

Responsibilities

• Prendre et suivre les réservations par téléphone, email ou outils dédiés.
• Mettre à jour les plannings et les systèmes de réservation.
• Gérer les dossiers clients et assurer le suivi administratif.
• Informer les clients sur les offres, tarifs et services de l’hôtel.
• Coordonner les informations avec l’équipe de réception.
• Appliquer les procédures commerciales, de sécurité et de confidentialité.

Skills

Relation client

Anglais recommandé

Education

RNCP niveau 4

Job description

IFAE recherche un agent de réservation en hôtellerie en alternance, pour former un profil transversal et valider un titre RNCP niveau 4.

Vous prendrez et suivrez les réservations par téléphone, email ou outils dédiés, mettrez à jour les plannings et coordonnerez avec la réception.

Vous informerez les clients sur offres et services, et vous accueillez un public international; l’anglais est fortement recommandé.