Agents Support aux Opérations H/F

France Travail; Quimper; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler au sein d'une agence dynamique. Vous assurez le traitement efficace des colis et offrez un service client de haute qualité, tout en soutenant l'encadrement et l'équipe selon les besoins.

Le poste implique la gestion des appels, la vérification des livraisons, l'entrée de données et le respect des procédures et réglementations dans un cadre transport/logistique.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans le transport/logistique.
• Capacité à vérifier les livraisons et les collectes et à rechercher des informations.
• Permis B souhaité pour certains postes.
• Bon relationnel équipe et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Gérer les appels clients et assurer le service de qualité.
• Rechercher et vérifier les livraisons ou collectes non effectuées.
• Hiérarchiser les remises en livraison pour le lendemain si nécessaire.
• Saisir des données dans le logiciel de suivi.
• Maintenir des communications claires avec l'équipe et les managers.
• Respecter les processus, procédures et exigences réglementaires.

Connaissances

Gestion appels clients

Recherche livraisons

Organisation traitement commandes

Suivi flux logistiques

Communication d'équipe

Conformité et procédures

Description du poste

En tant qu'Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d'une agence dans un environnementdynamique. Au sein d'une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle. Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l'équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé.

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers
• Suivre les processus et procédures de l'entreprise ainsi que les exigences réglementaires externes

Poste répartis sur la France. Positionnement selon votre résidence.

Experience: 1 An(s) - Dans le transport LogistiqueCompétences: Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Organiser le traitement des commandes,Optimiser les flux de produitsPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)Secteur d'activité: Messagerie, fret express