Agents Support aux Opérations (H/F)

Niort Agglo; Niort; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Niort Agglo recherche un Agent Support aux Opérations au sein d'une agence dynamique. Vous travaillez en équipe pour assurer le traitement efficace des colis et offrir aux clients un service de haute qualité, tout en soutenant l'encadrement et les membres de l'équipe dans le cadre réglementaire et le transport sécurisé.

Vos missions incluent la gestion des appels clients, la vérification et la recherche sur les livraisons ou collectes non effectuées, et la saisie des données dans le logiciel de

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le transport/logistique.
• Respect des procédures et des exigences réglementaires externes.

Responsabilités

• Gérer les appels clients
• Vérifier et rechercher les livraisons ou collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l'équipe et les managers
• Suivre les processus et les exigences réglementaires externes

Connaissances

Gérer les appels clients

Saisie des données

Communication efficace en équipe

Description du poste

En tant qu'Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d'une agence dans un environnement dynamique. Au sein d'une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle. Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l'équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé. Poste répartis sur la France. Positionnement selon votre résidence.

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers
• Suivre les processus et procédures de l'entreprise ainsi que les exigences réglementaires externes

Expérience

1 An(s) - Dans le transport Logistique
Dans le transport Logistique

Savoirs et savoir-faire

• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison(souhaité)
• Organiser le traitement des commandes(souhaité)
• Optimiser les flux de produits(souhaité)

Permis de conduire

• B - Véhicule léger souhaité

Entreprise

Effectif de l'entreprise : 200 à 249 salariés Contact : Agence France Travail Spécialisée Aéroportuaire Roissy CDG ZONE FRET 4 ROISSY TECH 5 RUE DU CERCLEBP 14507 95700 Roissy-en-France