Agent Support Informatique N1/N2 - CDI

Fms Inclusive Interim - Fms 2I; Atlantisud; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle AESIO 50%

Participation et intéressement

CSE

Plan carrière

Véhicule de service

BlaBlaCar Daily

Job summary

FMS Inclusive Interim, entreprise adaptée de travail temporaire, recherche un Agent support informatique niveau 1 et 2 (H/F) pour accompagner notre client. Vous assurez l’accueil téléphonique, identifiez les besoins des utilisateurs et résolvez les incidents locaux et en anglais selon le processus en vigueur.

Vous travaillez en équipe, gérez les priorités et respectez les procédures. CDI, 35h/semaine, localisation ST GEOURS DE MAREMNE; démarrage immédiat avec avantages et possibilités

Qualifications

• Bac +2 ou plus dans l'informatique.
• Expérience de 2 ans minimum en support ou poste similaire.
• Niveau Anglais B2/C1.
• Maîtrise Google Suite et Office.
• Compétences de base en outils de ticketing.
• Bon sens d'analyse et esprit d'équipe, capacité à prioriser et à travailler en autonomie.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et identification du besoin.
• Investigation et résolution des incidents de niveau 1 et 2.
• Suivi des procédures et transfert vers les groupes appropriés.

Skills

IT support

Accueil client

Anglais B2/C1

Google Suite

Office Suite

Esprit d’équipe

Autonomie

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Google Suite

Office Suite

Ticketing

Job description

FMS Inclusive Interim, entreprise adaptée de travail temporaire, recherche un Agent support informatique niveau 1 et 2 (H/F) pour accompagner notre client. Vous assurez l’accueil téléphonique, identifiez les besoins des utilisateurs et résolvez les incidents locaux et en anglais selon le processus en vigueur.

Vous travaillez en équipe, gérez les priorités et respectez les procédures. CDI, 35h/semaine, localisation ST GEOURS DE MAREMNE; démarrage immédiat avec avantages et possibilités