German-Speaking IT Support Agent – Remote & Career Growth

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I; Saint-Vincent-de-Tyrosse; Hybride; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle AESIO prise en charge à 50% ?

Prime de participation et intéresse‑s�

CSE à compter de l'embauche

Plan de développement de carrière et‑

Partenariat avec la plateforme Blablac

Possibilité de télétravail

Résumé du poste

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I recherche un agent support informatique germanophone (H/F) à Saint-Geours-de-Maremne (40230). Vous prenez en charge les tickets de niveau 1,5 et assistez les utilisateurs sur les applications, en français, anglais et allemand.

Profil Bac+2 en informatique, allemand C1 et anglais B2, sens du service et autonomie. CDI 35h/semaine, possibilité de télétravail partiel et mutuelle, avec développement de carrière et avantages ponctuels.

Qualifications

• Formation: Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Maîtrise de l’allemand (C1) et de l’anglais (B2).
• Expérience en support utilisateur et bonnes connaissances SI/Applications.

Responsabilités

• Gérer et traiter les tickets de niveau 1,5.
• Réaliser les appels et les tickets écrits en français, anglais et allemand.
• Assister les utilisateurs sur les applications informatiques.
• Suivre les demandes via le logiciel de ticketing.
• Travailler en équipe pour une satisfaction client optimale.

Connaissances

Allemand

Anglais

Support utilisateur

ServiceNow

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I recherche un agent support informatique germanophone (H/F) à Saint-Geours-de-Maremne (40230). Vous prenez en charge les tickets de niveau 1,5 et assistez les utilisateurs sur les applications, en français, anglais et allemand.

Profil Bac+2 en informatique, allemand C1 et anglais B2, sens du service et autonomie. CDI 35h/semaine, possibilité de télétravail partiel et mutuelle, avec développement de carrière et avantages ponctuels.