Agent Service Client – Réactivité, Satisfaction & Actionnariat

STEF Group; Rennes; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

STEF recherche un Employé Customer Service H/F en CDD pour sa filiale de Rennes. Rattaché(e) à la Responsable Customer Service, vous assurez le traitement des réclamations et le suivi des expéditions, en collaboration avec les différents services.

Cette fonction exige une bonne maîtrise des outils informatiques, un Bac+2 ou une première expérience en service client, et une aptitude à s’adapter rapidement dans un environnement en croissance.

Qualifications

• Diplômé Bac+2 Commerce/LEA/Transport/Logistique ou expérience similaire souhaitée.
• Orienté service client, réactif et organisé; bonnes capacités relationnelles et d’adaptation.

Responsibilities

• Travailler avec les services internes (commerce, quai, distribution, expédition).
• Garantir le respect des engagements pris auprès des clients.
• Traiter les réclamations clients et remonter les dysfonctionnements au Responsable Service Clients.
• Informer les clients sur le suivi des expéditions et les litiges potentiels.
• Collaborer avec les agences STEF du réseau en cas de besoin.
• Suivre les difficultés (empêchement de livraison, refus) et minimiser les coûts de non-qualité.

Skills

Service client

Organisation

Réactivité

Education

Bac+2 en Commerce/LEA/Transport

Job description

STEF recherche un Employé Customer Service H/F en CDD pour sa filiale de Rennes. Rattaché(e) à la Responsable Customer Service, vous assurez le traitement des réclamations et le suivi des expéditions, en collaboration avec les différents services.

Cette fonction exige une bonne maîtrise des outils informatiques, un Bac+2 ou une première expérience en service client, et une aptitude à s’adapter rapidement dans un environnement en croissance.