Chargé Service Client — Impact et Esprit d'Équipe, CDI

STEF Group; Corbas; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Participation

Intéressement

13ème mois

RTT

Mutuelle

Tickets restaurant

Descrizione del lavoro

STEF Group, basé à Corbas, recherche un Employé Service Client en CDI pour rejoindre l’équipe de Lyon Est. Vous contribuerez à la satisfaction client en gérant les documents transports et les aspects administratifs du service.

Profil recherché: BAC+2/3, expérience dans le transport, maîtrise des outils informatiques, et réactivité. Poste en journée, du lundi au vendredi, avec de fortes interactions avec les conducteurs et les agences partenaires.

Competenze

• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Réactivité et capacités d’adaptation.

Mansioni

• Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires.
• Gestion de la documentation liée à une opération de transport.
• Traitement des soucis/écarts et recherche de solutions avec les agences expéditrices.
• Gestion des activités administratives courantes du Service Client.
• Contribution à la réduction des coûts liés à la non-qualité et signalement des dysfonctionnements.

Conoscenze

Réactivité

Adaptation

Orientation client

Formazione

BAC+2/3

Strumenti

Outils informatiques

Descrizione del lavoro

STEF Group, basé à Corbas, recherche un Employé Service Client en CDI pour rejoindre l’équipe de Lyon Est. Vous contribuerez à la satisfaction client en gérant les documents transports et les aspects administratifs du service.

Profil recherché: BAC+2/3, expérience dans le transport, maîtrise des outils informatiques, et réactivité. Poste en journée, du lundi au vendredi, avec de fortes interactions avec les conducteurs et les agences partenaires.