Agent SAV F/H

mateam Vendeurs; Marseillette; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Concession recherche un agent SAV h/f pour assurer l’accueil client, la gestion des réclamations et la coordination des interventions après-vente au sein d’une concession automobile.

Le poste en CDI est basé en France et prévoit 39 heures hebdomadaires, avec une rémunération fixe de 12,31 € bruts par heure, début dès le 20/07/2026.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en commerce ou management.
• Connaissance des outils bureautiques et traitement de texte.
• Aptitude à la relation client et à la vente additionnelle.

Responsabilités

• Gestion des réclamations et accueil de la clientèle.
• Organisation et planification des interventions.
• Restitution du véhicule au client et suivi des documents.
• Promotion des offres de service et facturation.
• Mise à jour documentation technique et transmission d’informations.

Connaissances

Logiciels bureautiques

Formation

Bac+2

Description du poste

Position Details

Nombre de postes : 1

Métier : Agent SAV F/H

Contexte : Concession automobile Volkswagen

Responsibilities

• Gestion des réclamations
• Accueil de la clientèle
• Organisation et planification des interventions
• Restitution du véhicule au client
• Promotion des offres de service
• Facturation et encaissement
• Établissement de documents internes
• Prospection développement fidélisation clientèle
• Vente additionnelle produits services
• Mise à jour documentation technique
• Commandes de travaux
• Classement documentation commerciale
• Proposition de forfaits
• Transmission d informations techniques commerciales
• Établissement de documents comptables
• Rédaction d ordres de réparation

Qualifications

• Niveau d'études : Bac+2
• Secteur de formation : Commerce / Management
• Talents : Logiciels bureautiques

Contract & Compensation

• Contrat : CDI
• Nombre d'heures hebdomadaires : 39H00
• Rémunération : 12,31 € bruts par heure

Schedule

• Dès le 20/07/2026