Agent SAV F/H

mateam Vendeurs; Toulouse; Sur place; EUR 13 990 - 19 925; Plein temps

Résumé du poste

mateam Vendeurs recherche un Agent SAV F/H en CDI pour un concession automobile après-vente à Toulouse. Vous assurerez la fidélisation client, suivrez les dossiers et restituerez les véhicules après réparation, tout en veillant à la qualité des services et à la satisfaction client.

Poste à 40 heures par semaine, rémunération horaire brut de 12,31 €, avec application des standards constructeur et promotion des services proposés par l'entreprise.

Qualifications

• Expérience ou formation en bureautique souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils de base (Word, Excel, etc.).

Responsabilités

• Fidélisation de la clientèle et accompagnement après-vente.
• Suivi des dossiers clients et rédaction des ordres de réparation.
• Établissement des devis de réparation et facturation.
• Restitution des véhicules et interface avec les équipes atelier.
• Promotion des services et produits auprès des clients.
• Respect des normes qualité et sécurité.

Connaissances

Logiciels bureautiques

Description du poste

Nombre de postes : 1

Métier :

Agent SAV F/H

Contexte :

Concession automobile après vente

Missions

• Fidélisation de la clientèle
• Suivi des dossiers clients
• Établissement des devis de réparation
• Facturation et encaissement
• Restitution des véhicules aux clients
• Suivi des indicateurs qualité
• Rédaction des ordres de réparation
• Suivi de satisfaction client
• respect des normes hygiène sécurité
• Planification des rendez vous clients
• Relation client accueil et suivi
• Vente additionnelle produits et services
• Application des standards qualité constructeur
• Contribution à l image de marque
• Interface clientèle équipes atelier
• Promotion de l entreprise et services

Secteur d'activité

Automobile

PROFIL

Talents :

Logiciels bureautiques

LIEU & PLANNING

Date de début :

Dès le17/07/2026

Nombre d\'heures hebdomadaires :

40H00

CONTRAT

Contrat :

CDI

Rémunération

12,31 € bruts par heure