Agent SAV F/H

mateam Vendeurs; Chaumont; Sur place; EUR 13 990 - 19 925; Plein temps

Résumé du poste

L'équipe mateam Vendeurs Chaumont recherche un Agent SAV F/H pour accompagner les clients du concessionnaire automobile multimarques. Vous assurez l'accueil, la relation client et le suivi des dossiers, proposez des solutions adaptées et rédigez les devis réparation.

Vous planifiez les interventions carrosserie, gérez les plannings et les réclamations, restituez les véhicules et conseillez les services de l’entreprise. CDI à temps plein, rémunération horaire brute de 12,31 €.

Qualifications

• Niveau d'études Bac.
• Maîtrise des logiciels bureautiques.

Responsabilités

• Proposer des solutions adaptées et assurer la relation client et le suivi.
• Établir des devis réparation et suivre les dossiers clients.
• Planifier les interventions carrosserie et gérer les plannings.
• Rédiger les ordres de réparation et restituer les véhicules clients.
• Gérer les réclamations et les litiges ainsi que les dossiers sinistre.
• Communiquer avec les experts et promouvoir les services de l’entreprise.

Connaissances

Relation client

Planification

Formation

Baccalauréat

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Poste

Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile multimarques

Missions

• Proposition solutions adaptées
• Relation client, accueil et suivi
• Établissement de devis réparation
• Suivi dossiers clients
• Restitution véhicules clients
• Promotion des services de l’entreprise
• Rédaction des ordres de réparation
• Planification des interventions carrosserie
• Gestion des plannings carrosserie
• Commandes travaux carrosserie
• Analyse des demandes clients carrosserie
• Satisfaction clients intervention
• Gestion réclamations litiges
• Gestion dossiers sinistre
• Communication avec experts

Profil

• Niveau d'études : Bac
• Maîtrise des logiciels bureautiques

Contrat & Rémunération

CDI, 12,31 € brut /h, 39 h/h. Date de début : 07/07/2026.