Agent SAV F/H

mateam Vendeurs; Albi; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

mateam Vendeurs recherche un Agent SAV F/H pour une concession automobile Audi située à Albi. Vous assurerez l’accueil, le suivi du client et la gestion des dossiers après-vente, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.

Vous effectuerez les devis et la facturation, coordonnerez les rendez-vous et restituerez les véhicules après réparation, en respectant les procédures et les normes d’hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction client et fidélisation de la clientèle.
• Suivre les dossiers clients et assurer le suivi des interventions.
• Rédiger les ordres de réparation et établir les devis de réparation.
• Effectuer la facturation et l’encaissement des prestations.
• Suivre les indicateurs qualité et veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Restituer les véhicules au client après intervention et coordonner les rendez-vous.
• Relation client au niveau accueil et suivi, avec l’image de marque du point de vente.

Connaissances

Logiciels bureautiques

Description du poste

Nombre de postes : 1

Métier :

Agent SAV F/H

Contexte :

Concession automobile Audi

Missions :

• Satisfaction client
• Fidélisation de la clientèle
• Suivi des dossiers clients
• Facturation et encaissement
• Suivi des indicateurs qualité
• Rédaction ordres de réparation
• Vente additionnelle produits services
• Relation clientèle équipes atelier
• Respect normes hygiène sécurité
• Restitution des véhicules clients
• Commandes de travaux
• Planification des rendez vous clients
• Relation client globale accueil suivi
• Image de marque du point de vente
• Établissement devis de réparation

Secteur d'activité :

Automobile

PROFIL :

Talents :

Logiciels bureautiquesLIEU & PLANNING :

Date de début :

Dès le02/09/2026

Nombre d'heures hebdomadaires :

35H00

CONTRAT :

Contrat :

CDI

Rémunération :

12,31 € bruts par heure