Agent SAV F/H

mateam Vendeurs; Arbouans; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

mateam Vendeurs recherche un Agent SAV H/F en CDI pour accompagner les clients suite à la réparation et au service après-vente dans une concession automobile Volkswagen.

Vous assurerez la facturation, le suivi des dossiers clients et le relationnel avec l’équipe atelier, dans un cadre professionnel et orienté qualité. Bac+2 requis, bonne maîtrise bureautique et sens du service.

Qualifications

• Bac+2 requis.
• Expérience en SAV souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Connaissance du secteur automobile est un plus.

Responsabilités

• Facturation et encaissement.
• Restitution des véhicules et suivi après-vente.
• Rédaction ordres de réparation et devis.
• Relation clientèle et suivi satisfaction.
• Planification des rendez-vous et coordination atelier.
• Suivi dossiers clients et qualité des services.

Connaissances

Relation client

Organisation

Bureautique

Formation

Bac+2

Description du poste

Nombre de postes

1

Métier

Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile Volkswagen

Missions

• Facturation et encaissement
• Restitution des véhicules
• Suivi satisfaction client
• Rédaction ordres de réparation
• Vente additionnelle produits services
• Relation clientèle équipes atelier
• Suivi dossiers clients
• Respect normes hygiène sécurité
• Suivi indicateurs qualité
• Planification des rendez vous clients
• Rédaction commandes de travaux
• Promotion de l entreprise
• Relation client globale accueil suivi
• Standards qualité constructeur
• Établissement devis de réparation

Secteur d'activité

Automobile

Niveau d'études

Bac+2

Secteur de formation

Commerce / Management

Talents

Logiciels bureautiques

Dates de la mission

Dès le 06/08/2026

Nombre d'heures hebdomadaires

39H00

CONTRAT

CDI

Rémunération

12,31 € bruts par heure