Agent Relation Client Transport — Suivi d'Expéditions

Ras 1190

Charleville-Mézières

On-site

EUR 19,000 - 23,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Ras 1190, acteur régional du transport, recherche un Employé Relation Client Transport pour assurer le suivi des demandes clients et des expéditions au quotidien. Vos missions incluent la gestion des appels et des demandes, le suivi des expéditions, le traitement des réclamations et l’interface avec les services d’exploitation pour maintenir un haut niveau de service.

Profil recherché : bac à bac+2 Transport/Logistique ou relation client, expérience souhaitée, excellentes aptitudes téléphoniques

Qualifications

Formation : niveau Bac à Bac+2 en transport, logistique ou relation client souhaité.
Expérience : une première expérience en transport, logistique ou service client est un plus.
Compétences relationnelles : excellente aisance téléphonique, sens du service et de l'écoute.
Organisation : rigueur, réactivité, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Outils : maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métiers.

Responsibilities

Gérer les appels et demandes clients (informations, prises en charge, conseils).
Assurer le suivi des expéditions (tracking, informations de délais, résolution d'anomalies).
Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Faire l'interface entre les clients et les services d'exploitation pour garantir un haut niveau de qualité de service.
Suivre et mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques.