Coordinateur Transport et Suivi Client

Domino RH (Portugal); Lesquin; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Domino RH recherche un chargé de suivi administratif et opérationnel des demandes clients liées aux prestations de transport. Vous travaillez avec le service client et les services internes pour collecter les informations et suivre les dossiers.

Vous assurez le traitement des réclamations, les cotations et le reporting. Le poste exige une excellente organisation et une bonne communication avec les clients et les équipes internes.

Qualifications

• Expérience en service client ou administration.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des bases de données.
• Capacité à assurer le suivi et le reporting.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes clients par téléphone et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
• Recueillir les informations nécessaires et coordonner avec les services internes.
• Enregistrer et suivre les réclamations dans les outils dédiés et traiter les délais impartis.
• Traiter les réclamations liées aux enlèvements, délais de livraison et POD.
• Informer les clients de l’avancement et assurer un suivi régulier des dossiers.

Skills

Relation client

Saisie administrative

Coordination interne

Reporting et suivi

Tools

CRM

Job description

Domino RH recherche un chargé de suivi administratif et opérationnel des demandes clients liées aux prestations de transport. Vous travaillez avec le service client et les services internes pour collecter les informations et suivre les dossiers.

Vous assurez le traitement des réclamations, les cotations et le reporting. Le poste exige une excellente organisation et une bonne communication avec les clients et les équipes internes.