Agent de Voyages Back-Office — Groupes & TOs

France Travail; Saint-Benoît; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès à la plateforme d'avantages

Ticket Restaurant Worklife

Chèques ANCV – 80% employeur

Intéressement et participation

Borne de recharge électrique

Résumé du poste

Emile's recherche un(e) Agent de voyages en CDI pour rejoindre son pôle Agence de voyages. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle des dossiers: réservations, conseils et accompagnement à distance, suivi et relation avec les TO et fournisseurs, service après-vente et organisation de prestations pour les groupes.

Le poste est exercé en back-office, avec échanges par téléphone et e-mail. Une formation tourisme est requise; une expérience en agence est appréciée et la connaissance d’Orchestra est

Qualifications

• Formation tourisme exigée, BTS Tourisme ou équivalent.
• Une première expérience en agence est appréciée.
• Maîtrise de la gestion simultanée de dossiers.
• Connaissance d'Orchestra est un atout.

Responsabilités

• Gestion des dossiers voyages individuels: réservations, renseignements, modifications, annulations, documents et SAV.
• Gestion des groupes: devis, organisation des prestations et coordination des prestataires.
• Relation avec les partenaires: suivi des tour-opérateurs et fournisseurs.
• Développement du réseau de partenaires et codes promos.
• Paramétrage des offres sur Orchestra et mise à jour des flux.
• Suivi administratif et financier: échéances et paiements.

Connaissances

Gestion voyages

Conseil à distance

Organisation

Relation partenaires

Formation

BTS Tourisme

Outils

Orchestra

Description du poste

Emile's recherche un(e) Agent de voyages en CDI pour rejoindre son pôle Agence de voyages. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle des dossiers: réservations, conseils et accompagnement à distance, suivi et relation avec les TO et fournisseurs, service après-vente et organisation de prestations pour les groupes.

Le poste est exercé en back-office, avec échanges par téléphone et e-mail. Une formation tourisme est requise; une expérience en agence est appréciée et la connaissance d’Orchestra est