Agent de Voyages H/F

Thionville-Emplois; Thionville; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Thionville-Emplois recherche un Agent de voyages confirmé pour rejoindre notre réseau de 35 agences. Vous accompagnez nos clients dans leurs projets de voyage, de la découverte du besoin jusqu'au suivi du dossier et à la conclusion de la vente.

Vous accueillez et conseillez les clients en agence, par téléphone ou à distance, identifiez leurs besoins et budgets, et proposez des voyages adaptés. Vous maîtrisez les outils de réservation et vous assurez le devis et le suivi administratif tout en

Qualifications

• Expérience en agence de voyages requise.
• Maîtrise des destinations et des tours opérateurs.
• Bon relationnel et esprit commercial.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone ou à distance.
• Identifier leurs besoins et budgets.
• Construire et proposer des voyages adaptés.
• Élaborer les devis et suivre la vente jusqu’à la concrétisation.
• Relancer les clients et développer le portefeuille.
• Participer aux actions commerciales et à la fidélisation.
• Suivre l’administratif et la gestion des dossiers.
• Contribuer à la dynamique et aux résultats de l’agence.

Connaissances

Conseil client

Vente voyages

Gestion dossiers

Relation client

Outils

Outils réservation

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre réseau de **35 agences de voyages**, nous recherchons un(e) **Agent de voyages confirmé(e)** pour rejoindre notre équipe.Vous accompagnez nos clients dans la réalisation de leurs projets de voyage, de la découverte du besoin jusqu'au suivi du dossier.

Vos missions :

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone ou à distance
• Identifier leurs besoins, envies et budgets
• Construire et proposer des voyages adaptés
• Maîtriser les principales destinations, tour-opérateurs et outils de réservation
• Élaborer les devis et assurer leur suivi jusqu'à la concrétisation de la vente
• Relancer les clients et développer votre portefeuille
• Participer aux actions commerciales, au phoning et à la fidélisation
• Assurer le suivi administratif et la bonne gestion des dossiers
• Contribuer à la dynamique et aux résultats de l'agence

Profil recherché :

Vous disposez d'une expérience réussie en agence de voyages et êtes autonome dans la gestion d'un dossier. Nous recherchons avant tout une personne :

• * Passionnée par le voyage et le conseil client
• * Dynamique et commerciale
• * Rigoureuse et organisée
• * À l'aise avec la vente et la relance client
• * Curieuse et dotée d'une bonne connaissance des destinations
• * Ayant le goût du challenge et du travail en équipe

Au-delà de la vente d'un voyage, nous recherchons un véritable **conseiller**, capable de créer une relation de confiance et de transformer chaque demande en une expérience client réussie. Vous aimez vendre, conseiller, créer des voyages et relever des challenges ?

Experience: 18 MoisCompétences: Effectuer une réservationQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de voyageListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.