Agent de voyage H/F

France Travail; Saint-Benoît; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès à la plateforme d'avantages

Ticket Restaurant Worklife

Chèques ANCV – 80% employeur

Intéressement et participation

Borne de recharge électrique

Résumé du poste

Emile's recherche un(e) Agent de voyages en CDI pour rejoindre son pôle Agence de voyages. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle des dossiers: réservations, conseils et accompagnement à distance, suivi et relation avec les TO et fournisseurs, service après-vente et organisation de prestations pour les groupes.

Le poste est exercé en back-office, avec échanges par téléphone et e-mail. Une formation tourisme est requise; une expérience en agence est appréciée et la connaissance d’Orchestra est

Qualifications

• Formation tourisme exigée, BTS Tourisme ou équivalent.
• Une première expérience en agence est appréciée.
• Maîtrise de la gestion simultanée de dossiers.
• Connaissance d'Orchestra est un atout.

Responsabilités

• Gestion des dossiers voyages individuels: réservations, renseignements, modifications, annulations, documents et SAV.
• Gestion des groupes: devis, organisation des prestations et coordination des prestataires.
• Relation avec les partenaires: suivi des tour-opérateurs et fournisseurs.
• Développement du réseau de partenaires et codes promos.
• Paramétrage des offres sur Orchestra et mise à jour des flux.
• Suivi administratif et financier: échéances et paiements.

Connaissances

Gestion voyages

Conseil à distance

Organisation

Relation partenaires

Formation

BTS Tourisme

Outils

Orchestra

Description du poste

Bienvenue chez Emile's, LE collègue bons plans ! Notre mission : booster le pouvoir d'achat des salariés et faciliter leur accès à la culture grâce à notre plateforme d'avantages complète et innovante. Avec plus de 3 000 clients CSE, 1 000 000 bénéficiaires et une offre 100% locale et engagée, nous proposons :

• Une billetterie exceptionnelle pour les loisirs et la culture.
• Des séjours et voyages sur mesure avec notre agence agréée (individuels et groupes).
• Des remises attractives dans les grandes enseignes et commerces de proximité.

Nos valeurs ? Communication, bienveillance, transparence, innovation et solidarité. Nous croyons fermement à des relations humaines authentiques et à un cadre de travail collaboratif. Et chez nous, il n'y a pas que le travail ! Chaque année, nos team buildings réunissent l'ensemble de l'équipe dans des moments conviviaux. Rejoignez une entreprise dynamique, portée par l'innovation et une vision humaine du travail.

Dans le cadre du développement de notre activité tourisme, Emile's recherche un(e) Agent de voyages H/F en CDI pour rejoindre son pôle Agence de voyages. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des dossiers voyages : gestion des réservations, conseil et accompagnement à distance, suivi des dossiers, relation avec les tour-opérateurs et fournisseurs, service après-vente et organisation de prestations pour les groupes. Vous participez également au référencement et au paramétrage des offres touristiques commercialisées via Orchestra. Le poste est exercé entièrement en back-office, sans accueil physique de clientèle. Les échanges avec les clients, prospects et partenaires sont réalisés par téléphone, e-mail et via nos outils professionnels.

Vos missions principales

• Gestion des dossiers voyages individuels: réservations, renseignements, modifications, annulations, transmission des documents de voyage et SAV
• Gestion des groupes : qualification des demandes, recherche de prestations, réalisation des devis et organisation des sorties ou séjours. Coordination des prestataires : hôtels, transporteurs, sites de loisirs et autres partenaires
• Relation avec les partenaires : suivi des tour-opérateurs, grossistes hôteliers et autres prestataires touristiques
• Développement du réseau de partenaires : recherche et référencement de nouveaux TO et gestion des codes promotionnels
• Gestion des offres sur Orchestra : paramétrage des nouvelles offres, animation du site, mise à jour et contrôle des produits et des flux
• Suivi administratif et financier : confirmations, échéances et paiements.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine du tourisme, idéalement titulaire d'un BTS Tourisme ou d'une formation équivalente. Une première expérience en agence de voyages ou environnement touristique est appréciée. Vous maîtrisez les fondamentaux du métier d'agent de voyages et êtes à l'aise avec la gestion simultanée de plusieurs dossiers. La connaissance d'Orchestra constitue un véritable atout.

Les avantages à travailler chez Emile's

• L'accès à notre plateforme d'avantages dédiée aux salariés
• Carte Ticket Restaurant Worklife pour faciliter vos pauses déjeuner (9€/jour) et chèques ANCV (participation de l'employeur à hauteur de 80 %)
• Objectif annuel atteint ? Intéressement à la clé ! Parce que les réussites collectives, ça se partage aussi
• Initiatives bienveillantes : Possibilité de donner son sang pendant le temps de travail
• Confort au quotidien : Borne de recharge électrique disponible dans nos locaux
• Ambiance conviviale : Une équipe chaleureuse et dynamique qui sait mêler travail et moments de partage : running, sport, repas, karaoké, escape game, et bien plus encore !
• Travail du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au siège social basé à St Benoît (Grand Large)

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an
Avantages : Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable