Agent de voyage back-office - Alternance (H/F)

Club Employés; Marseille; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

Club Employés recherche un(e) alternant(e) pour renforcer le pôle voyage et assurer l’administration du site e-commerce et le back office des voyages B2C. Vous analyserez les produits des tours opérateurs et suivrez les flux et les dossiers techniques (factures, carnets de voyages) et le support client lié au voyage.

Basé à Marseille, le poste est à pourvoir en alternance avec formation BTS ou licence tourisme et une immersion pratique dans Orchestra et les newsletters en collaboration avec le

Qualifications

• Analyse des produits des tour-opérateurs pour appliquer des filtres préétablis.
• Suivi des flux de produits des tours-opérateurs.
• Gestion du support client lié au voyage : présentation, brief, réservation.

Responsabilités

• Analyser les catalogues des tours opérateurs et filtrer les offres.
• Gérer les flux et la mise à jour des dossiers voyageurs.
• Assurer le support client durant le processus de réservation et de voyage.
• Collaborer à la rédaction de newsletters avec le pôle marketing.

Connaissances

Analyse des produits

Suivi des flux produits

Support client voyage

Réalisation de newsletters

Formation

BTS tourisme ou licence tourisme

Outils

Orchestra

Description du poste

Club Employés propose des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises françaises, par le biais d’une plateforme e-commerce innovante et accessible sur abonnement. C’est une offre remisée complète allant de la mode à la beauté, en passant par la culture, la presse, le sport, le vin et les voyages.

Nous cherchons un(e) collaborateur-rice en Alternance pour renforcer l’équipe de notre pôle voyage. Tu auras la charge de la gestion de l’administration du site e-commerce et du back office de notre plateforme de voyage B2C.

• Analyse des produits des tour-opérateurs afin d’appliquer des filtres préétablis sur le logiciel orchestra
• Suivre les flux de produits des différents tours opérateurs
• Suivi technique des dossiers (carnets de voyages, factures, échange avec les différents fournisseurs…)
• Gestion du support client lié au voyage : présentation de la plateforme, prise de brief , propositions de destination, accompagnement des clients dans le processus de réservation…
• Participation à la réalisation de newsletters en collaboration avec le pôle marketing & communication

Ce que tu vas y gagner : Tu apprendras à maitriser les offres des principaux tours opérateurs, les destinations phares, le logiciel Orchestra et la gestion de back office de produits de voyage.

Début de poste: selon disponibilité Idéalement profil BTS ou licence tourisme Basé à Marseille