Agent de Réservations Luxe — Vendez et Anticipez

Four Seasons; Paris; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Nuitées et tarifs préférentiels pour l

Formation et développement

Mutuelle avantageuse

13ème mois

Intéressement et participation

Restaurant du personnel

Service de lingerie

Job summary

Four Seasons Paris recherche un Agent de Réservation expérimenté pour accompagner une clientèle haut de gamme. Vous gérerez les demandes par téléphone, mail et chat, vendrez les chambres et suivrez les réservations dans Opera, tout en offrant un service irréprochable et une présentation soignée.

Poste basé à Paris, CDI à temps plein, travail en équipe et avec les standards d’excellence du groupe Four Seasons.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais requise.
• Excellente présentation et sens du relationnel pour une clientèle haut de gamme.
• Bon esprit d’équipe, organisation et rigueur au quotidien.

Responsibilities

• Répondre aux demandes de réservations par téléphone, chat, email et via les canaux GDS.
• Vendre les chambres et suites en valorisant l’hôtel et les services.
• Suivre administrativement les demandes: emails, appels et paiements.
• Mettre à jour les réservations dans Opera et assurer le suivi jusqu’au séjour.
• Gérer les no-shows et préparer les arrivées des clients.

Skills

Vente chambres

Service client

Anglais courant

Français courant

Éloquence

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Bonne présentation

Tools

Opera

Job description

Four Seasons Paris recherche un Agent de Réservation expérimenté pour accompagner une clientèle haut de gamme. Vous gérerez les demandes par téléphone, mail et chat, vendrez les chambres et suivrez les réservations dans Opera, tout en offrant un service irréprochable et une présentation soignée.

Poste basé à Paris, CDI à temps plein, travail en équipe et avec les standards d’excellence du groupe Four Seasons.