Agent de réservations (H/F)

One80 Kitchen Lounge Restaurant; Nice; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Albar Le Victoria, hôtel haut de gamme à Nice, recherche un Agent de Réservations pour assurer la prise de réservations par téléphone ou mail et accueillir les clients à chaque étape de leur séjour.

Vous développerez les ventes de chambres, renseignerez sur les prestations et modalités de réservation, et établirez les factures liées au séjour tout en collaborant avec les agences partenaires et les autres services de l'hôtel, dans le respect des standards Forbes.

Qualifications

• Bonne maîtrise de l'anglais exigée.
• La connaissance du russe est un atout.

Responsabilités

• Assurer la prise de réservations par téléphone ou mail.
• Accueillir les clients à chaque étape de leur séjour et développer les ventes de chambres.
• Renseigner le client sur les prestations et les modalités de réservation.
• Établir les factures liées au séjour, vérifier les paiements et effectuer l'encaissement.
• Entretenir un lien fort avec les agences partenaires et coordonner avec les services de l'hôtel.
• Veiller au respect des standards de qualité Forbes et au service client.

Connaissances

Anglais

Russe

Description du poste

L’hôtel Maison Albar Le Victoria recherche son futur Agent de Réservations (H/F).

Vous assurez la prise de réservations et serez en charge :

• De l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour
• De développer et optimiser les ventes de chambres
• De renseigner le client sur les prestations de l’hôtel et les modalités de réservation
• D’assurer la prise de réservations par téléphone ou mail
• D’établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
• De développer un lien fort avec les agences partenaires
• De collaborer efficacement avec les autres services de l'hôtel pour organiser le meilleur séjour les clients
• D'assurer le respect des standards de qualité élevés (Forbes) lors de la prise de réservation
• Une volonté et motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
• Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme
• Un sens du service client ainsi qu'un sens poussé du détail et de la qualité
• Une très bonne maîtrise de l'anglais, la pratique du russe serait un atout

En nous rejoignant, vous ferez partie d’un groupe en plein développement …

… où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,

… où la RSE est au cœur de nos préoccupations,

… où le développement de nos collaborateurs est essentiel.